Spécialiste Garanties HVAC Télétravail

Expertise HVAC et gestion des garanties définissent ce poste chez Wolseley Canada, offert en télétravail à Laval, au Québec. Le bilinguisme français-anglais est requis.

Le Spécialiste du Service Après-Vente et des Garanties accompagne les clients et résout des enjeux techniques liés aux produits DURASTAR. Vous apporterez trois à cinq ans d’expérience dans le secteur HVAC, ainsi qu’une expérience en soutien technique, service client ou administration des garanties. Le poste exige aussi d’analyser les demandes, de suivre les tendances et de collaborer avec plusieurs partenaires.

• Traiter les demandes techniques et après-vente concernant les produits DURASTAR
• Examiner les demandes de garantie et valider leur admissibilité
• Coordonner les remplacements de pièces et d’équipements nécessaires
• Gérer les dossiers de garantie jusqu’à leur résolution finale
• Préparer les rapports mensuels de performance du service et des garanties

• Formation postsecondaire en administration, technologie HVAC ou discipline technique
• Trois à cinq ans d’expérience dans le secteur HVAC
• Solides connaissances des produits et systèmes HVAC
• Maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel
• Excellentes aptitudes analytiques, organisationnelles et de résolution de problèmes

Contribuez au service après-vente DURASTAR grâce à vos compétences bilingues, techniques, analytiques et relationnelles chez Wolseley Canada.