Customer Consultant Bewirtschaftung

Mit unserem Customer Value Center in Winterthur in Bahnhofsnähe sind wir die erste Anlaufstelle für Mieter, potenzielle Kunden und Lieferanten, welche wir laufend über verschiedene Kanäle, im Kundendialog begeistern.

Zur Ergänzung unseres dynamischen und motivierten Teams suchen wir nach Vereinbarung eine fachkompetente Persönlichkeit als Customer Consultants Bewirtschaftung (m / w / d) in Winterthur, 80% - 100%.

• Du vertrittst als erster Kontaktpunkt das Unternehmen Wincasa nach außen und nimmst dabei unterschiedliche Kundenanliegen rund um's Thema Wohnen (per Telefon oder per Mail) entgegen und bearbeitest diese.
• Du erfasst die Kundeninteraktionen effizient in unserer Datenbank.
• Du löst im Rahmen der definierten Kompetenzen die Anliegen im Erstkontakt.
• Anliegen, welche nicht in deinem Kompetenzbereich sind, leitest du strukturiert an unsere Filialen in der ganzen Schweiz weiter.
• Du übernimmst die Drehscheibenfunktion zwischen Handwerkern, Bewirtschaftern und Mietern.

• Du bist lösungs- und kundenorientiert und bezeichnest dich selbst als effiziente und belastbare Person, welche Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden hat.
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Contact Center Umfeld gemacht oder suchst den Einstieg in die Bürowelt und bist dich gewohnt mit Kunden zu interagieren.
• MS-Office Kenntnisse und eine grundlegende IT Affinität bringst du mit.
• Du hast gute Deutschkenntnisse und beherrschst fließend die französische oder italienische Sprache in Wort und Schrift.

• Moderne, gut ausgestattete Infrastruktur, helle Arbeitsplätze und dynamisches Umfeld.
• Attraktive Arbeitszeiten (Mo - Fr) und Möglichkeit zum Home Office.
• Gründliche Einführung, strukturierte Arbeitsprozesse und professionelle Arbeitsinstrumente.
• 5 Wochen Ferien und attraktive Nebenleistungen.