Work From Home als Kundenservicemitarbeiter; Deutschsprachig

Sprichst du fließend Deutsch (C1/C2) und möchtest deine Karriere bei einem der führenden Technologiehändler Europas aufbauen?

Wir suchen Kundenservicemitarbeiter für Media Markt & Saturn (MMS) zur Unterstützung unserer Kunden in Deutschland und Österreich!

• Betreuung von Kunden über eingehende Anrufe (E-Mails können später hinzukommen).

• Bearbeitung häufiger Anfragen wie:

  • Filialstandorte.

  • Online-Retouren.

  • Beschwerdemanagement.

  • Lagerbestände in den Filialen prüfen.

  • Produktreservierungen (IBS).

• Exzellenten Service bieten und zu hoher Kundenzufriedenheit beitragen.

• Mitarbeit in einem langjährigen, stabilen Projekt mit geringer Fluktuation.

• Teilnahme an Teambesprechungen, Feedbackrunden und Feierlichkeiten zu besonderen Anlässen.

• Homeoffice von überall in der Türkei aus.

• Attraktives Gehalt & Leistungsprämien verdiene zusätzlich bis zu 20 % Bonus.

• Stabiles, etabliertes Projekt starke Teamkultur und Karrierechancen.

• Wachstum & Entwicklung individuelles Mentoring, Karriere-Coaching und Aufstiegsmöglichkeiten.

• Feiertags-Benefits Arbeit an gesetzlichen Feiertagen wird per Gesetz doppelt bezahlt.

• Netto-Gehalt: 30.000 TL

• Qualitätsbonus: bis zu 20 % des Gehalts (gültig bis Ende 2025).

• Essenskarte (Pluxee): 4.500 TL Zuschuss.

• Private Krankenversicherung: über Mapfre (nur für den Mitarbeiter).

• Wochentage zwischen 09:00 23:00 Uhr
  (Sommer: bis 22:00 Uhr, Winter: bis 23:00 Uhr).

• Rotierende Schichten:

  • 09:0018:00

  • 10:0019:00

  • 11:0020:00

  • 12:0021:00

  • 13:0022:00

• Geteilte Schicht: 09:0013:00 / 18:0023:00 (alle 78 Wochen, mit 2 freien Tagen inkl. 1 Wochenendtag).

• Pausen: 1 Stunde täglich (innerhalb des 9-Stunden-Plans).

• Freie Tage: Sonntag + 1 variabler Tag.

• Dauer: 2 Wochen (nur werktags, Wochenende frei).

• Zeiten: 09:0018:00 / 10:0019:00.

• Format: Online.

• Teilnahme: verpflichtend.

• Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau verpflichtend
  .

• Wohnsitz in der Türkei, Homeoffice-fähig.

• Durchschnittliche oder überdurchschnittliche Computerkenntnisse.

• Ein Smartphone für die sichere VPN-Login-Verifizierung.