Kundenservice Spezialist Homeoffice Türkei flexiblen Schichten

Nutzen Sie Ihre Deutschkenntnisse für einen Top-Job im Homeoffice in der Türkei!

Wir suchen engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die ihre deutsche Sprachexpertise in unser internationales Kundenserviceteam einbringen. Dies ist eine außergewöhnliche Chance, eine stabile Karriere in der Türkei aufzubauen, während Sie die Flexibilität und den Komfort der Arbeit von zu Hause aus genießen. Werden Sie Teil eines global agierenden Dienstleisters, der sich auf exzellente Online‑Lösungen spezialisiert hat.

• Professionelle Kundenbetreuung:
  Bearbeitung von Kundenanfragen zu Buchungen, Kontoinformationen, Zahlungen und technischen Problemen primär über Telefon und Chat.
• Problemlösung:
  Schnelle und effektive Analyse von Kundenanliegen und eigenständige Erarbeitung von Lösungen nach definierten Prozessen.
• Qualitätssicherung:
  Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Dokumentation aller Interaktionen im System.
• Teamarbeit:
  Enge Zusammenarbeit mit dem Team, um komplexe Fälle zu eskalieren und zur kontinuierlichen Prozessverbesserung beizutragen.

• 100 % Remote-Arbeit:
  Arbeiten Sie von Ihrem Wohnsitz in der Türkei aus.
• Stabile Arbeitszeiten: 5 Tage pro Woche (40 Stunden) mit rotierenden Schichtplänen. Arbeitszeiten liegen zwischen 09:00 und 20:00 Uhr (Montag‑Freitag) bzw. 11:00 und 20:00 Uhr (Samstag/Sonntag).
• Zwei Freitage pro Woche:
  Ein fester Ausgleich für Ihre Arbeit ist garantiert.
• Umfassendes Paket:
  Essenszuschüsse, private Krankenversicherung und Transportunterstützung.
• Einarbeitung:
  Detaillierte und voll bezahlte Einarbeitung stellt sicher, dass Sie bestens auf Ihre Aufgaben vorbereitet sind.

• Sprachkompetenz:
  Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1/C2‑Niveau) in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
• Zweite Sprache:
  Gute Englischkenntnisse (B2+) für interne Kommunikation und Schulungen.
• Standort:
  Sie müssen in der Türkei wohnhaft sein und über eine gültige Arbeitserlaubnis verfügen oder diese beantragen können.
• Fähigkeiten:
  Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und die Fähigkeit, auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Technische Affinität:
  Sicherer Umgang mit gängiger PC‑Software und die Bereitschaft, schnell neue Systeme zu erlernen.

Wenn Sie bereit sind, Ihre Sprachkenntnisse in einem professionellen, internationalen Umfeld zu nutzen und die Vorteile des Remote‑Arbeitens zu genießen, bewerben Sie sich noch heute!

Are you an engaged and highly communicative individual ready to bring your German language expertise to our international customer service team? This is an exceptional opportunity to build a stable career based in Turkey while enjoying the flexibility and comfort of working from home. Become part of a globally operating service provider specializing in excellent online solutions (focused on travel and bookings).

• Professional Customer Support:
  Handling customer inquiries regarding bookings, account information, payments and technical issues, primarily via phone and chat.
• Problem Resolution:
  Fast and effective analysis of customer concerns and independent development of solutions following defined processes.
• Quality Assurance:
  Ensuring a high standard of service quality and meticulous documentation of all interactions in the CRM system.
• Team
  
  Collaboration:
  
  Working closely with the team to escalate complex cases and contribute to continuous process improvement.

• 100 % Remote Work:
  Work comfortably from your residence within Turkey.
• Stable
  
  Working Hours:
  
  5 days per week (40 hours) with rotating shift schedules covering business hours from Monday to Sunday. Working hours fall between 09:00 and 20:00 (Monday‑Friday) and 11:00 and 20:00 (Saturday/Sunday).
• Two Days Off Per Week:
  Consistent time off is guaranteed.
• Comprehensive Benefits:
  We provide meal allowances, private health insurance and transportation support.
• Onboarding: A detailed and fully paid induction training ensures you are thoroughly prepared for your responsibilities.

• Language Proficiency:
  Business‑fluent German skills (C1/C2 level), both written and verbal, are strictly mandatory.
• Second Language:
  Good English skills (B2+) for internal communication and training.
• Location:
  
  You must be a resident of Turkey and possess or be eligible to apply for a valid work permit.
• Skills:
  
  Strong service orientation, empathy, and the ability to maintain composure even during stressful moments.
• Technical Aptitude:
  Proficient use of common PC software and a willingness to quickly learn new systems.

If you are ready to use your language skills in a professional, international setting and enjoy the benefits of remote work, apply today!