Supervisor de Pais; Remote

Responsibilities:

Se le pedirá que reclute, contrate, capacite y supervise a todos los agentes contratados en el país al que está asignado. Usted se asegurará de que todos los agentes registren su entrada y salida según lo acordado en su contrato. Se asegurará de que cada agente esté tomando todas las llamadas entrantes y realizando las llamadas salientes necesarias. Asegúrese de que sus agentes estén lo suficientemente capacitados para proporcionar a los clientes información básica sobre la empresa a la que están asignados.

Asegúrese de que sus agentes estén manejando adecuadamente la gestión de pagos, la gestión de citas, la gestión del correo electrónico, la retención de clientes y el servicio al cliente de la empresa a la que se les asignó.

• 1 año de experiencia trabajando como asistente ejecutivo o en un puesto similar preferido
• Bachillerato aprovado
• Capacitado para llevar a un equipo de 5-15 personas
• Tener computadora y buena conexion a internet
• Fuertes habilidades organizativas con un ojo para los detalles
• Experto en tecnología y familiarizado con los procedimientos de gestión de la oficina
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita