Télétravail - Représentant de soutien à l'expérience numérique - bilingue Job Laval Province de Québec Canada,Customer Service/HelpDesk

Chaque jour chez NQX, des milliers de professionnels de l'expérience client (CX) rapprochent les marques canadiennes les plus emblématiques de leurs clientèles et rendent le monde un peu plus connecté, une interaction à la fois.

Aimeriez-vous faire partie d'une équipe formidable dont la mission est d'offrir un soutien numérique libre-service de classe mondiale ? Un poste de représentant de soutien à l'expérience numérique à domicile est maintenant disponible dans la région de Laval !

Ce que nous offrons :

Compensation horaire de 20,25$.

Fantastique horaire de travail de jour et en semaine. Profitez de vos fins de semaine et soirées libres!

Une formation professionnelle entièrement rémunérée et tout le soutien nécessaire pour vous aider à atteindre votre potentiel;

Régime complet d'avantages sociaux après six mois, incluant : une assurance complète (médicale, dentaire et vie); bonification de la participation au REER; prix préférentiels sur les assurances; rabais sur des produits et services de télécommunications.

Travailler depuis le confort de votre domicile (équipement fourni).

Responsabilités :

Gérer les demandes d'approvisionnement pour les produits voix et Internet de la ligne commerciale, assurant leur livraison dans les délais.

Coordonner et émettre différents types de commandes pour le marché des moyennes et grandes entreprises

Assurer la qualité et de la précision de tous les types de commandes

Traiter des situations complexes et inhabituelles.

Compétences :

Pour ce poste, nous recherchons des candidats bilingues français-anglais : La majorité de la charge de travail pour ce poste sera en anglais.

Critères d'éligibilité : Vous devez être disponibles pour travailler jusqu'à 40 heures par semaine du lundi au vendredi de 8h à 18h HNE ; Résider dans un rayon de 100 km du centre afin de pouvoir se rendre au centre de formation si nécessaire ;
Pour le télétravail, disposer d'une connexion Internet haute vitesse d'au moins 25 MBPS et d'un espace sécurisé et calme.

Aptitude à travailler dans un environnement informatisé et capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément ;

Excellente attention aux détails, capacités d'analyse et surtout un désir sincère d'aider les autres - le service à la clientèle et la résolution de problèmes sont vos forces!

Haut niveau de compétence à rester organisé et à gérer des priorités ;

Excellentes capacités communicationnelles à l'écrit ;

Rapide à s'adapter et capable de travailler sous pression ;

Vous cherchez à faire partie d'une équipe gagnante, à vous perfectionner sur le plan personnel et professionnel, et vous avez envie d'apprendre et de vous perfectionner.

Niveau intermédiaire avec la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

Connaissance des produits et processus du marché d'affaire Bell, un atout.

Date de début de la formation: en
février 2026

Chez , empathie, authenticité et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu'offrir un environnement de travail engageant à nos équipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et créer des interactions sincères et mémorables avec leur clientèle. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, développons les talents et les soutenons à chaque étape de leur parcours.

NQX a été reconnue par l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, selon le classement Waterstone. Notre équipe le confirme : 84% des employés recommanderaient NQX comme employeur à leur famille et leurs amis.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez NQX?


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