Operatore Del Servizio Clienti; Remoto

Position: Operatore Del Servizio Clienti (100% Remoto)
Onepilot è un'azienda innovativa specializzata nell’esternalizzazione del servizio clienti. Con una visione moderna e centrata sulle persone, offriamo una soluzione completa per aiutare le aziende a gestire il supporto clienti in modo efficiente e di alta qualità.
La nostra missione è garantire un’esperienza cliente impeccabile ai nostri partner.
Collaboriamo con agenti freelance formati per rispondere alle esigenze specifiche di ogni cliente. Gli agenti vengono retribuiti in base alla performance e possono beneficiare di un bonus qualità. Ci impegniamo a offrire loro un ambiente di lavoro flessibile, trasparente e gratificante.
Descrizione  Descrizione del ruolo:
Come agente Onepilot, lavori da freelance e aiuti i clienti dei nostri partner a risolvere le loro richieste.
Dopo una formazione e-learning dedicata a ogni progetto, avrai accesso a una base di conoscenza per rispondere in modo rapido ed efficace. Grazie alla nostra tecnologia e a questi strumenti, potrai gestire le richieste ricevute via email, chat o telefono.
Lavorerai completamente da remoto e sarai pagato per ogni ticket risolto. La tariffa dipende dalla complessità, dal tempo di gestione e dalla tua posizione geografica, con un compenso che varia da 0,40 € a 2 € per ticket.
In media, i nostri agenti guadagnano tra i 15 € e i 20 € all’ora.
Responsabilità   Lavorare da freelance e aiutare i clienti dei nostri partner a risolvere le loro richieste.
Gestire le richieste ricevute via email, chat o telefono utilizzando la base di conoscenza.
Requisiti   Ti senti a tuo agio con la tecnologia
Ti piace risolvere problemi, sei curioso/a e dinamico/a
Comunichi bene, sia scritto che orale
Hai disponibilità minima di 20 ore a settimana
Offriamo   Gestione autonoma del tuo orario di lavoro
Orari flessibili, dal lunedì al venerdì, tra le 7:00 e le 01:00 di notte
Lavoro 100% da remoto, ovunque tu sia

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