Customer Service Rep – Remote; Enthusiast, Bilingual: English​/French

Position: Customer Service Rep – Remote (Travel Enthusiast, Bilingual: English / French)
* Fournir un soutien à la clientèle en utilisant un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
* Vendre des hôtels, des vols, des voitures et des produits de voyage complémentaires* Établir de solides relations avec la clientèle
* Suivre, documenter et extraire des renseignements dans les bases de données
* Offrir des produits et/ou services supplémentaires
* Offrir une expérience client exceptionnelle… avec le sourire.
* ** Maîtrise du français et de l'anglais
*** 1 an d'expérience minimum en service à la clientèle
* 1 an d'expérience minimum avec un GDS (un atout)
* Expérience en agence de voyages ou en vente (un plus !)
* Disponibilité flexible
* Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
* Environnement de travail tranquille et sans distractions à domicile
* Capacité de gérer plusieurs tâches en même temps
* Intérêt pour l'apprentissage de nouvelles technologies
* Solides compétences en navigation informatique et en informatique
* Permis de travail (portable ou fixe) pour les tests informatiques et de connexion Internet ; un ordinateur professionnel peut être fourni selon le poste offert (à discuter avec un recruteur)
* Connexion Internet haute vitesse (pas de Wi-Fi, de point d'accès Wi-Fi ni de connexion satellite) et téléphone intelligent
* La rémunération de base se situe entre 23,00 $ et 24,35 $ de l'heure (le salaire ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable), à laquelle s'ajoutent des primes liées à la performance individuelle et à celle de l'entreprise. Le salaire réel variera selon le lieu de travail, les qualifications, les compétences, la formation, l'expérience et les aptitudes. Les avantages sociaux offerts aux employés admissibles à ce poste comprennent une assurance maladie, dentaire et optique, un programme d'aide aux employés (PAE) complet, un régime enregistré d'épargne-retraite, des congés payés et des jours de formation rémunérés.

Option d'inscription à Daily Pay pour accéder à votre salaire à l'avance, quand vous le souhaitez.
* Formation rémunérée et primes de performance.
* Primes de commandite attractives.
* Opportunités de réseautage au sein de l'entreprise avec des groupes organisés autour des thèmes suivants : Réseau des femmes, Réseau des professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Handicap, Neurodiversité, Femmes dans la technologie, Champions One Earth, et plus encore.
* Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires qualifiés pour vous accompagner dans votre développement personnel.
* Programmes de mentorat pour soutenir votre parcours professionnel.
* Possibilité de télétravailler.
* Programmes et événements favorisant la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, le développement durable et l'engagement communautaire.
* Célébrations de la Journée Concentrix, de la Journée de reconnaissance des acteurs du changement, de la Semaine du service à la clientèle, de la Journée mondiale du nettoyage, de #My One Earth Promise , et plus encore.
** World’s Best Workplaces**,” “
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** Best Companies for Career Growth
** Customer Service Representative position at Concentrix is just the right place for you!

As a remote Customer Service Rep – (Travel Enthusiast, Bilingual: English / French), you’ll join an organically diverse team from 70+ countries where ALL members contribute and support each other’s success and well-being, proudly united as “game-changers.” Together, we help the world’s best-known brands improve their businesses through exceptional customer experiences and tech-powered innovation. And due to continued growth, we’re looking for more talented game-changers to join our purpose, people as passionate about providing outstanding customer service experiences as we are.

As a Customer Service Rep – (Travel Enthusiast, Bilingual: English / French) working from home, you will:
* Provide customer support using a call flow guide in the customer’s preferred language
* Sell hotel, air, car, and ancillary travel products
* Build strong customer relationships
* Track, document, and retrieve information in databases
* Offer additional products and/or services
* Deliver expert customer experiences…with a smile.

Your…