Müşteri Hizmetleri Temsilcisi; Almanya Pazarı

Almanca Bilen Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (C1/C2)

Konum: Tüm Türkiye Home Office / Work at Home

Büyük bir teknoloji marketi olan Media Markt & Saturn için çalışarak, güçlü ve uzun soluklu bir projede yer alacaksın.

• Sanal alım ortamı
• Düzenli takım toplantıları, feedback oturumları, memnuniyet anketleri
• Özel günlerde kutlamalar
• Kariyer/terfi imkanları (mentörlük desteği + yöneticilerle birebir görüşme)
• Hedeflerini tuttukça dönemsel ekstra bonuslar seni bekliyor!

Bu proje,
düşük istifa oranı ve deneyimli, kalabalık bir ekip ile çalışmak isteyenler için harika bir fırsat.

• Inbound çağrıları karşılama (ilerleyen süreçte mail + çağrı kombinasyonu da olabilir)
• En sık karşılaşılan konular:
  • En yakın mağaza bilgisi
  • Online iade işlemleri
  • Şikayet yönetimi
  • Stok ve rezervasyon (IBS) sorgulamaları
• Günlük ortalama 5070 etkileşim yönetimi

• Hafta içi: 09:00 - 23:00 (Yaz dönemi 22:00'ye kadar, kışın 23:00'e kadar)
• Vardiyalar: 09:00 - 18:00, 10:00 - 19:00, 11:00 - 20:00, 12:00 - 21:00, 13:00 - 22:00
• Split vardiya: 09:00-13:00 / 18:00-23:00 (78 haftada 1 kez)
• Haftalık izin:
  Pazar sabit + 1 değişken gün
• Günlük mola: 1 saat (toplam 9 saatin içinde)
• Resmi tatillerde çalışma: x2 ücretlendirme

• Süre: 2 hafta (Hafta içi, online)
• Saatler: 09:00 - 18:00 veya 10:00 - 19:00
• Eğitime katılım çok önemlidir. Eğitim sonrası vardiyalı sisteme geçilir.

• Net Maaş: 30.000 TL
• Kalite Bonusu:
  Net maaşın %20sine kadar (2025 sonuna kadar geçerli)
• Pluxee Kart: 4.500 TL
• Özel Sağlık Sigortası:
  Mapfre (çalışan için)

• Almanca C1/C2 dil seviyesinde olmak (zorunlu)
• Akıllı telefon sahibi olmak (VPN uygulaması için gerekli)
• Orta/ileri seviye bilgisayar becerisi
• Müşteri odaklı, iletişim becerileri güçlü

• Uzun soluklu, stabil bir projede çalışma fırsatı
• Güçlü kariyer gelişimi ve yükselme imkanları
• Motive edici bonuslar ve kutlamalarla dinamik ekip ruhu
• Uluslararası bir markanın parçası olma fırsatı

Eğer Almanca dilinde akıcı ve teknoloji dünyasında kendine yer açmak istiyorsan, bu fırsatı kaçırma!