Kundenbetreuer Kundenservice; m​/w​/d

«Wie bin ich versichert?» «Womit kann ich sparen?» An unseren Kundenservice haben unsere Kundinnen und Kunden viele Fragen. Um unsere Servicequalität auch weiterhin hoch halten zu können, suchen wir als Unterstützung ein Fremdsprachentalent für unser Team. Denn unsere Kundinnen und Kunden betreuen wir unter anderem auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Wir bieten dir moderne Anstellungsbedingungen und die Gelegenheit, in die Welt der Krankenversicherungsbranche einzutauchen.

Möchtest du als Kundenbetreuerin oder Betreuer bei uns starten und hast die dafür notwendige VBV-Zertifizierung noch nicht absolviert? Gerne unterstützen wir dich vor dem Start in Sympany!

• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon
• Telefonisches Bearbeiten von Kundenanliegen zu Versicherungsfragen
• Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden und Partnern (Behörden, Ämter etc.)
• Erstellen von Offerten für bestehende Kundinnen und Kunden
• Pflegen von Kundendaten und Durchführen von Mutationen in unseren Systemen

• Du hast deine kaufmännische Grundbildung erfolgreich abgeschlossen. Erste Erfahrung in der Krankenversicherungsbranche ist von Vorteil
• Du bist bereit, die VBV-Ausbildung mit Zertifikat vor dem Stellenantritt erfolgreich zu absolvieren
• Du bringst bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit
• Du bringst nebst fliessenden Deutschkenntnissen mindestens sehr gute Kenntnisse in Italienisch oder Französisch. Jede weitere Sprache ist ein Plus
• Dein kundenorientiertes Handeln zeichnet dich aus
• Du bist IT affin und kannst mehrere Systeme / Programme gleichzeitig bedienen
• Du bewahrst auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf

• Seit über 100 Jahren setzen wir uns als Versicherung für Privatpersonen und Unternehmen ein. Vorteile Arbeitsort
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen & soziale Sicherheit
• Übernahme der Beiträge an die Krankentaggeldversicherung und Nichtbetriebsunfallversicherung sowie von 2/3 des BVG-Beitrages

• Treuebonus ab 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg auf allen Stufen (bei Festanstellung)
• Vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende
• Vergünstigungen auf Sympany Produkte, z.
  
  B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf diverse Angebote z.
  
  B. im Bereich Mobilität oder Multimedia
• Vergünstigtes Essen im eigenen Restaurant
• Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs (Jobticket)
• Gehaltsabhängige Beiträge an externe Kinderbetreuung, zusätzliche Familienzulage von CHF 50.– pro Kind
• 15 Tage Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn
• Flexible Arbeitszeiten auf Basis der 41-Stunden-Woche
• 5 Wochen Ferien, ab 51 Jahren sogar noch mehr
• Mobiles Arbeiten, zum Beispiel im Home-Office
• Höhenverstellbare Tische an jedem Arbeitsplatz
• Kostenloses gekühltes Wasser mit oder ohne Kohlensäure
• Rabatte bei Sportkursen oder Fitnessstudios

Gut ausgebildeten, innovativen und leistungsbereiten Mitarbeitenden stehen bei uns alle Möglichkeiten offen. Mehr als die Hälfte unserer Führungskräfte ist bei Sympany herangewachsen! Genauso wichtig sind Sie uns, wenn Sie sich auf einen Fachbereich spezialisieren möchten. Sie wollen Ihre Laufbahn aktiv steuern? Stellen Sie Ihr Potenzial unter Beweis! Wir fördern die Partizipation und schenken Ihnen unser Vertrauen, damit Sie Ihre guten Ideen in die Tat umsetzen können.

Das bringt uns alle weiter