Remote Nederlandstalige Customer Support Agent

Locatie: Lissabon, Portugal (Remote)
Startdatum: Zo snel mogelijk

• Basis salaris per 14 maanden: 1.100 - 1.400 per maand, afhankelijk van project
• Prestatiebonus: 10-15% per maand
• Signing Bonus beschikbaar voor geselecteerde projecten
• Zondagen & feestdagen (binnen vaste rotatie): +50% of compensatie met vrije tijd
• Maaltijdvergoeding: 7,23 per werkdag
• Transportvergoeding: per maand
• Proeftijd: 3 maanden
• Contract:
  
  6 maanden met optie tot verlenging of permanent
• Werkuren: afhankelijk van het project, 24/7 roterende diensten van maandag t/m zondag met 2 vrije dagen of maandag t/m vrijdag

Voordelen & Ondersteuning:

• Privéziektekosten verzekering vanaf dag 1 (eigen bijdrage de eerste 6 maanden, daarna volledig gedekt)
• Volledige training door gecertificeerde trainers
• Extra privévoordelen bovenop standaard publieke verzekering
• Hulp bij bankrekening, verzekeringen en overige formaliteiten
• Relocatie ondersteuning:
  • Vliegticket (EU) + airport pickup
  • Kamer in gedeeld appartement tot 12 maanden, huur 280 inclusief nutsvoorzieningen (afgetrokken via salaris)
  • Reële woning gevonden via betrouwbare partners, afgestemd op salaris
  • Terugbetaling vliegticket tot 400 na 6 maanden

Jouw Rol:

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat
• Technische problemen oplossen en vragen beantwoorden
• Klanttevredenheid garanderen bij elk contactmoment
• Feedback registreren en opvolgen in interne systemen

Wat wij zoeken:

• Vloeiend Nederlands (C2/moedertaal) en Engels B2
• Basis computervaardigheden
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
• Bereid om in Lissabon te werken en te starten
• Doorgroeimogelijkheden tot teamleider of supervisor binnen ons internationale team

Waarom Lissabon?
Zon, stranden, cultuur, heerlijk eten en een betaalbare levensstijl perfect om werk en plezier te combineren!