Télétravail, Assistance routière bilingue anglais et; espagnol ou français

Chez NQX , nous ne nous contentons pas d'offrir des expériences client, nous créons des liens . Chaque jour, des milliers de professionnels de l’expérience client (CX) aident les Canadiens à interagir avec les marques qu'ils aiment, transformant chaque interaction en un moment qui compte. Ensemble, nous rendons le monde un peu plus connecté, une conversation à la fois.

En tant que spécialiste bilingue (anglais et soit français, soit espagnol) de l'assistance routière , vous serez la bouée de sauvetage des conducteurs à travers l'Amérique du Nord, aidant les clients à reprendre la route rapidement et en toute confiance. Ce poste est parfait pour une personne dotée d'excellentes compétences en communication , d'un talent pour négocier les tarifs avec plusieurs fournisseurs et d'une passion pour offrir un soutien exceptionnel.

De plus, profitez de la flexibilité d'un environnement de travail à distance , qui vous permet d'avoir un impact réel depuis le confort de votre domicile.

Pourquoi vous adorerez travailler ici :

• Salaire compétitif – Gagnez 20,75 $/heure (espagnol/anglais) ou 20,00 $/heure (français/anglais) i. Les primes pour le travail de fin de semaine et la nuit vous permettent de gagner encore plus.
• Horaires flexibles – Postes à temps plein disponibles, avec possibilités de travail à temps partiel pour les candidats qui correspondent au profil recherché.
• Avantages sociaux complets – Après six mois, bénéficiez d'une assurance médicale, dentaire et vie, d'une participation accrue au REER et de tarifs préférentiels pour les assurances.
• Formation et perfectionnement rémunérés – Bénéficiez d'une formation entièrement rémunérée, incluant un soutien et un développement continus pendant votre transition vers votre nouveau poste.
• Travail à domicile – Travaillez du confort de votre foyer, équipement fourni!

Comment vous ferez la différence :

• Soyez la bouée de sauvetage de nos clients – Répondez avec courtoisie et empathie à ceux qui demandent une assistance routière.
• Négociez en toute confiance – Contactez les prestataires afin d'obtenir des tarifs équitables et avantageux.
• Tenez les clients informés – Fournissez des informations actualisées en temps réel par téléphone et par chat, afin que chaque client se sente soutenu.
• Garantissez l'exactitude et la confiance – Conservez des enregistrements précis des actions et des décisions afin de fournir un service irréprochable à chaque fois.
• Résolvez les problèmes rapidement et efficacement – Évaluez les situations, réfléchissez de manière critique et proposez les meilleures solutions possibles sous pression.
• Rester calme sous pression – Gérer les situations stressantes ou urgentes avec sang-froid et professionnalisme.
• S'adapter et mener plusieurs tâches de front – Gérer efficacement plusieurs demandes et communications avec les fournisseurs tout en maintenant un excellent service.
• Faire preuve de solides compétences en communication – Expliquer les solutions de manière claire et professionnelle aux clients et aux fournisseurs.
• Faire preuve de fiabilité et de responsabilité – Suivre systématiquement les processus, respecter les normes de performance et s'approprier les résultats.

Ce qui fait de vous le candidat idéal :

• Bilinguisme – Vous parlez couramment l'anglais et soit l'espagnol, soit le français .
• Disponibilité et flexibilité – Capable de travailler du lundi au dimanche de 7h00 à minuit. Pour le travail à distance, vous devez disposer d'un espace sûr et calme avec une connexion Internet haut débit (25 Mbps minimum). Cette ligne d’affaires étant ouverte 24/7, vous pourriez être appelé(e) à travailler des horaires de nuit (23h00 à 8h00) selon les besoins d’affaires.
• Multitâche et à l'aise avec la technologie – Vous êtes à l'aise pour naviguer entre plusieurs systèmes et gérer plusieurs tâches à la fois.
• Excellent communicateur – Vous vous exprimez de manière claire, concise et professionnelle.
• Soucieux du détail et adepte de la résolution de problèmes – Vous avez le souci du détail et aimez sincèrement aider les autres, ce qui fait du service à la clientèle et de la résolution de problèmes vos points forts.
• Exigences en matière de formation – Diplôme d'études…