Technicien Satisfaction CAA en Télétravail

Faites la différence chez CAA-Québec en tant que Technicien(e) Satisfaction en assistance routière. Utilisez votre expertise pour traiter les réclamations des membres dans un environnement hybride.

CAA-Québec cherche un Technicien Satisfaction pour une mission de 3 mois. Dans ce rôle, vous serez en première ligne pour assurer une expérience client exceptionnelle, où chaque membre doit se sentir compris et soutenu. Vous traiterez les réclamations et collaborerez avec l'équipe sur diverses tâches administratives, tout en respectant les échéances.

Notez que ce poste requiert 35 heures de travail par semaine.

Key Responsibilities:

• Recevoir et traiter les réclamations des membres

• Garantir la satisfaction après le service d'assistance

• Documenter et saisir les informations dans le système

• Collaborer avec l’équipe pour des tâches administratives

• Faciliter la résolution des problèmes et autoriser les paiements

Requirements:

• Diplôme d'études secondaires exigé

• Connaissance en dépannage ou mécanique appréciée

• Excellent service client au téléphone

• Jugement et intuition pour l'analyse de réclamations

• Maîtrise de l'anglais fonctionnel comme atout

Apportez vos compétences pour assurer un service client de qualité chez CAA-Québec.
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