Tout QC et NB Télétravail et Hybrid Specialistes bilingues en relations clients

Spécialistes bilingues en relations clients (QC et NB) – Options de télétravail et hybrides disponibles

Emplacement :
Montréal (Hybride dans 90 km ) Reste du Québec (100 % télétravail) Nouveau-Brunswick (100 % télétravail)

Salaire : 46 000 $– 51 500$ + Primes

Statut :
Temps plein, Permanent

Vous recherchez une carrière en mode télétravail ou hybride dans le secteur financier ?
Nous lançons actuellement une vaste campagne de recrutement pour une institution financière de premier plan. Que vous préfériez l'énergie du centre-ville de Montréal (hybride) ou le confort de votre foyer (100 % télétravail au Québec ou au Nouveau-Brunswick), nous avons le poste permanent idéal pour vous !

Modèle de travail et rémunération
Nous nous adaptons à votre lieu de résidence ! Votre modèle de travail est déterminé par votre emplacement afin d'assurer la conformité et l'équilibre travail-vie personnelle :

100 % Télétravail :
Disponible pour les résidents du Nouveau-Brunswick et du reste du Québec.

Hybride (2 jours au bureau) :
Disponible pour les personnes résidant à proximité du centre-ville de Montréal.

Salaire : 46 000 $– 51 500$ par année (selon l'emplacement et l'expérience).

Horaire :
Du lundi au vendredi, quarts de 8 heures entre 6 h 00 et 20 h 00 HNE.

Notre client exerce ses activités dans tout le Canada. Cette entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui exigent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque cela est nécessaire et que ses employés bilingues actuels ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions.

Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige que les candidats maîtrisent l'anglais (oral et écrit). En particulier, ce poste exigera de l'employé qu'il communique quotidiennement ou régulièrement avec des clients anglophones situés à l'extérieur du Québec.

Le candidat doit également satisfaire aux critères suivants pour être admissible au poste :

Avoir le statut pour travailler au Canada au moment de la demande.

Réussir le processus d'enquête de sécurité gouvernementale approfondi.

Passer une vérification des antécédents criminels.

Passer une vérification de crédit.

Passer une vérification de la cote de fiabilité, ce qui exige que les candidats aient maintenu 5 années consécutives de résidence au Canada au moment de la demande. Cette exigence ne dépend pas de votre statut d'immigration, de résidence ou de citoyenneté.

ATTENTION :
Ce poste est ouvert exclusivement aux résidents du Québec et du Nouveau-Brunswick. Les candidatures provenant d'autres provinces ne seront pas retenues pour ce rôle.

Toutes les offres seront conditionnelles à la confirmation réussie de ces critères.

Vous pouvez postuler en envoyant votre CV à

Avantages
Ne manquez pas cette opportunité ! Voici les avantages dont vous bénéficierez :

-Horaires à temps plein
-Programme de formation de 20 jours payé, suivi de 2 à 3 semaines de mentorat
-Trois jours de congés payés, des vacances payées et un compte de bien-être
-Excellents avantages
-Plan de pension
-Option de participer au programme de primes annuelles
-Plan de bonus basé sur les performances individuelles
-Programme de remboursement des frais de formation 2 000 $ (par an)
-Possibilités d'avancement de carrière
-Faire partie d'une grande équipe !

Responsabilités
Les responsabilités du spécialiste bilingue des relations avec la clientèle comprennent (mais ne sont pas limitées à) :

-Le candidat doit être capable de résoudre efficacement les problèmes posés par les appels téléphoniques et les courriels à l'aide de divers systèmes et outils et en temps utile
-Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant le plus haut niveau de service à la clientèle
-Participer activement à un environnement d'apprentissage continu où vous aurez des opportunités de développement.

Qualifications
Pour maintenir notre standard de service élevé, les candidats doivent répondre aux critères suivants :

Expérience :
Un minimum de 2 ans d'expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un rôle d'expérience client (CX).

Bilinguisme :
Maîtrise parfaite (5/5) de l'anglais et…