Customer Service Specialist

Aufgaben

• Auftragsabwicklung von A–Z (Erfassung, Terminüberwachung, Auslieferung)
• Kundenbetreuung per E-Mail, Telefon und MS Teams
• Koordination mit Einkauf, Logistik und Vertrieb
• Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen
• Pflege von Stammdaten und Dokumentation im ERP-System
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen im Customer Service
• Mitwirkung im Import und Export Bereich

• Erfahrung im Customer Service / Innendienst
• Selbständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen
• Sehr gute Englischkenntnisse (zwingend)
• Französisch oder Italienisch sehr erwünscht
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office (SAP Kenntnisse von Vorteil)
• Kenntnisse zu Import und Export sowie Logistik würden uns helfen

• Kleines, engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Viel Eigenverantwortung im Tagesgeschäft
• Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu verbessern
• Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeiten für Home Office oder Arbeit im Office

Sicherstellung einer effizienten, verlässlichen Kundenbetreuung mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe.