Agent Service Clientèle Télétravail

Rejoignez une équipe dynamique en tant qu'Agent de Service à la Clientèle en télétravail. Vous serez le point de contact central pour les partenaires commerciaux et la gestion des commandes.

Ce rôle implique la gestion proactive des demandes clients et la collaboration avec différentes équipes. Doté d'une expérience de 1 à 2 ans en service à la clientèle, vous serez amené à traiter les réclamations et à maintenir des dossiers à jour. Votre bilinguisme et votre autonomie seront des atouts essentiels dans ce poste basé principalement à distance.

Responsabilités clés :

• Répondre aux demandes clients par courriel et téléphone

• Saisir et traiter les commandes dans le système

• Analyser et résoudre les litiges et pénalités

• Maintenir les dossiers clients à jour

• Offrir un soutien après-vente technique

Exigences :

• Diplôme collégial en bureautique ou équivalent

• 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle

• Bilinguisme essentiel à l'oral et à l'écrit

• Maîtrise de Microsoft Office

• Connaissance d'Oracle et Zendesk appréciée

Apportez votre expertise technique et votre passion du service à une équipe collaborative !
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