Remote Hyride Spécialiste des relations clients bilingue

Job Title

Spécialiste des relations clients bilingue – Temps plein, opportunité permanente.

Lieu :
Centre-ville, Montréal. Horaires : du lundi au vendredi, de 6 h 00 à 20 h 00 HNE (flexibilité requise pour travailler 8 heures pendant cette période). Hybride – 2 jours au bureau, 3 jours à la maison.

Salaire annuel : 50 500 $.

• Dépanner/résoudre efficacement les demandes de renseignements par téléphone et e‑mail à l’aide de divers systèmes et outils en temps opportun.
• Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant le plus haut niveau de service client.
• Participer activement à un environnement d’apprentissage continu pour bénéficier d’opportunités de perfectionnement.

• Excellentes compétences en communication en anglais et en français (oral et écrit).
• Capacité à réussir une vérification des antécédents criminels et le processus de vérification amélioré du gouvernement.
• Compétences Microsoft Office et aptitude à apprendre plusieurs systèmes informatiques basés sur Windows.
• Capacité à résoudre des problèmes par le biais d’enquêtes et à prendre des décisions en temps opportun.
• Diplôme secondaire minimal requis.
• Solides compétences informatiques/multitâches.
• Expérience préalable en service client ou en centre d’appels requise.
• Capacité à travailler sous pression et à s’adapter.

• Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature.
• Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement.
• Passer une vérification des antécédents criminels.
• Passer une vérification de crédit.
• Passer une vérification de fiabilité, exigeant 5 années continues de résidence au Canada au moment de la candidature.

Toutes les offres seront conditionnelles à la confirmation réussie de ces critères.

• Horaires à temps plein
• Hybride (2 jours au bureau, 3 jours à la maison)
• Programme de formation rémunéré de 20 jours, suivi de 2‑3 semaines de mentorat
• Trois jours personnels payés et congés payés
• Excellents avantages (santé, bien‑être, etc.)
• Plan de retraite
• Option de participer au programme d’actionnariat
• Plan de bonus basé sur votre performance individuelle
• Programme de remboursement des études : 2 000 $ (annuellement)
• Options d’avancement de carrière

Randstad Canada s’engage à favoriser une main‑d’œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons à développer et mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion dans toutes nos sphères d’activité, y compris le recrutement, la rétention et l’avancement. Nous nous engageons également à prendre les mesures nécessaires pour garantir la participation de tout individu sans obstacle systémique, notamment les femmes, personnes non binaires, autochtones, personnes en situation de handicap, minorités visibles, racisées et LGBTQ2+.

Nous créons et maintenons un milieu de travail inclusif et accessible, soutenant les besoins d’accommodation tout au long du cycle de vie de l’emploi. Nos candidats peuvent informer leurs besoins d’accommodation en envoyant un courriel à