Remote Spécialiste logiciel, service client; télétravail​/Software specialist, customer service; remote

English will follow

Qui sommes nous?

Maestro Technologies facilite la transformation numérique dans l’industrie de la construction avec nos solutions ERP pour la gestion de projet et la comptabilité. Notre constante évolution nous amène à recruter divers talents passionnés par le développement logiciel et l'amélioration continue. Chez Maestro, nos employés ont toujours été au coeur de notre réussite! Ainsi, nous offrons un milieu de travail agréable, dynamique et flexible avec des possibilités d'avancement, des projets stimulants et une conciliation travail-vie personnelle qui est difficile de retrouver ailleurs !

• Valeurs :
  Entraide, Engagement et Progrès

Quel est ton rôle comme Spécialiste logiciel?

Aimes-tu travailler en équipe, résoudre des problèmes et bien supporter les clients? Ce poste saura te combler! Le spécialiste offre le soutien à distance pour aider la clientèle, autant en français qu’en anglais, dans l’utilisation notre logiciel de comptabilité et gestion de projets (maestro* ).

À quoi ressemble ton équipe?

Une équipe dynamique d’une dizaine de personnes qui ne cesse de trouver des moyens d’améliorer les processus et d’innover. À l’interne, nous appelons l’équipe : les spécialistes logiciels.

Quelles sont tes forces? Tu es fier d’offrir ...

• De fortes aptitudes en service à la clientèle en utilisant un système informatisé;
• Excellentes habiletés de communication, en français et en anglais (car nous avons des clients anglophones) et être orienté vers le service à la clientèle;
• De l'expérience ou connaissances dans le traitement de la paie et dans le cycle comptable (un atout et pas de panique, car on vous l'apprend!)
• Une bonne compréhension de l’industrie logicielle et de ses processus (un atout);
• Nos valeurs te parlent.... l'entraide, l'engagement et le progrès font partie de ton modus operandi.

Quelles sont tes responsabilités?

• Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle et s'assurer que les appels sont traités avec rapidité;
• Assurer une documentation uniforme et complète des requêtes;
• Respecter les procédures, les politiques et les règles de gestion établies pour le service à la clientèle et participer, avec son directeur, pour les améliorer;
• Se tenir au courant des fonctionnalités de maestro
  * utilisées par ses clients et assister aux formations requises;
• Participer de façon proactive à l’évolution du logiciel maestro
  * en communiquant ses recommandations pour corriger certaines anomalies ou pour améliorer le produit.

Quels sont les avantages chez Maestro Technologies?

• Un milieu de travail convivial et dynamique
  • Une gestion humaine qui reconnaît vos besoins de conciliation travail-vie personnelle
  • Un modèle de travail hybride (4 jours en télétravail)
• Un encadrement structuré pour le développement de ses employés;
  • Plan d’intégration pour les nouveaux employés
  • Gestion de la performance fréquente
  • Développement des compétences
• Un salaire à votre juste valeur (nous respectons également la loi de l'équité salariale);
• Des avantages sociaux qui en valent la peine;
  • Programme d'aide aux employés
  • Télémédecine (Telus Santé)
  • Assurances collectives
  • Régime d'épargne flexible REER à taux préférentiel avec participation de l'employeur (RPDB)
  • Possibilité de cotiser à un CELI
  • Un programme de vacances avantageux qui reconnaît vos années d'expérience à votre entrée chez Maestro
  • 5 journées mobiles
  • Café à volonté et stationnement gratuit au bureau
• Et tellement d’autres !

Maestro s'engage à considérer tous les candidats qualifiés sans disctinction au niveau de sa couleur, sa religion, son sexe, identité ou expression de genre, son orientation sexuelle, son origine nationale, sa génétique, sa grossesse, son handicap, son âge ou d'autres caractéristiques. Nous désirons créer un environnement diversifié et favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et même célébrées !

Notre prioriété est de permettre à nos employés de développer leur plein potentiel et ainsi mettre à profit les talents et forces de chacun.

* Nous nous efforçons de rédiger nos affichages de la manière la plus inclusive possible. Si toutefois l'un des deux genres est utilisé seul dans cet affichage, il…