Agent Clientèle en Rénovation - Télétravail

Location: Quebec

Ceratec cherche un agent service à la clientèle pour un rôle hybride à Québec. Apportez votre expertise technique pour aider et former les clients à distance sur les produits de pose.

Dans ce poste, vous effectuerez des tâches opérationnelles tout en servant de référence technique pour les produits de céramique. Vous serez responsable du suivi des commandes et de la réponse aux questions des clients, tout en soutenant vos collègues avec votre savoir-faire en rénovation. Ce rôle est crucial pour l’efficience des opérations de la clientèle.

Key Responsibilities:

• Gérer les demandes des clients par divers canaux

• Saisir avec précision les commandes dans le système ERP

• Assurer un suivi efficace des commandes

• Offrir un soutien technique de premier niveau aux clients

• Développer des guides d’utilisation pour l'équipe

Requirements:

• Diplôme d'études secondaires minimum

• Antécédents en service à la clientèle de 3 à 5 ans

• Maîtrise des systèmes ERP et CRM essentiels

• Expérience en rénovation ou construction recommandée

• Compétences bilingues en français et anglais

Rehaussez le service client chez Ceratec grâce à votre expertise technique en télétravail depuis Québec.
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