Spezialist Telemedizin (w​/m​/d), 60-100%, Zürich ​/ hybrid

Spezialist Telemedizin (w/m/d), 60-100%, Zürich / hybrid

Bei Sanitas sind wir alle per Du. Diese Du-Kultur möchten wir daher gerne auch in deinem weiteren Bewerbungsprozess pflegen.

Eintrittsdatum ist nach Vereinbarung.

Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen, die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen. Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird.

Als Spezialist: in Telemedizin bist du die erste Anlaufstelle für unsere Patientinnen und Patienten. Du stehst für allgemeine Anliegen zur Verfügung und bist dank deines guten Überblicks und deiner Serviceorientierung eine wichtige Unterstützung für unser Ärzteteam. So gestaltest du mit deinen Fähigkeiten eine moderne Form der medizinischen Versorgung mit.

• Entgegennahme von Anrufen, strukturierte Erstaufnahme sowie Triage nach Vorgaben
• Effiziente Terminkoordination von Rückrufen durch unser Ärzteteam
• Schriftliche Bearbeitung von Anfragen via E-Mail, Chat oder Patientenportal
• Eingabe und Pflege von Patientendaten sowie sorgfältige Dokumentation und Nachverfolgung von Kontakten, Absprachen, Pendenzen und Terminen im System
• Wichtiger Beitrag zur Kundenzufriedenheit, dank empathischer und verständlicher Kommunikation, auch in Stresssituationen

• Neben einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung mit EFZ oder einer gleichwertigen Qualifikation, bringst du bereits erste Erfahrung im Kundendienst, Empfang, Call Center und /oder einem medizinischen Betrieb, beispielsweise im Arztsekretariat, Pharmaassistenz mit
• Du hast einen sicheren Umgang mit digitalen Systemen, Dossierführung und strukturierter Dokumentation
• Deine Freude an Telefonie sowie deine ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Lernbereitschaft runden dein Profil ab
• Hohes Mass an Empathie, Integrität und Teamplayerqualität
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Mit rund 900'000 Kundinnen und Kunden gehört Sanitas zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. In unserem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld entwickelst du deine Fähigkeiten weiter.

• Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
• Modernen Büros an urbanen Standorten
• Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
• Beteiligung am Krankenversicherungspaket
• Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
• Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen