Analyste en Fraude Contestation - Télétravail

Rejoignez notre équipe en tant qu'analyste en fraude contestation, où vous serez essentiel dans la protection des intérêts financiers de nos clients. Répondez aux appels et guidez-les dans leurs démarches de contestation.

Ce poste vous offre une chance unique de jouer un rôle clé dans la prévention de la fraude au sein d'une équipe de 33 personnes à la banque. Vous devrez analyser des transactions suspectes et bâtir des relations de confiance avec nos clients et partenaires. Cette mission nécessite une agilité d'apprentissage, une excellente communication et une forte orientation client.

Key Responsibilities:

• Répondre aux appels de clients pour contester des transactions

• Analyser les transactions suspectes en détail

• Soutenir les clients dans le processus de contestation
• Établir des relations de confiance avec les clients

• Aiguiller vers des collègues spécialisés si nécessaire

Requirements:

• Diplôme d'études secondaires requis

• Expérience en service à la clientèle

• Capacité à prendre des décisions éclairées

• Compétences en communication et en écoute

• Sens du détail et esprit d'initiative

Cultivez votre expertise à travers ce rôle dynamique centré sur la fraude et le service clientèle.
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