Ambassadeur du Client en Mode Télétravail

Intégrez notre équipe en tant qu'Ambassadeur du Service à la clientèle d’affaires dans un travail à distance. Votre rôle clé sera d'assurer un soutien rapide et efficace aux clients d’affaires.

Vous gérez les interactions avec les clients, en fournissant des solutions pour les ajustements de compte et en répondant à leurs préoccupations. Ce poste requiert de fortes compétences interpersonnelles et un respect strict des délais pour garantir la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses équipes internes pour un service de qualité élevée.

Responsabilités Principales:

• Fournir des informations claires sur les produits et facturation

• Documenter les actions dans la billetterie de manière précise

• Collaborer avec les équipes pour une résolution rapide des problèmes

• Maintenir des résultats élevés de satisfaction client

• Informer le gestionnaire des écarts et des tendances de service

Exigences:

• 1 à 3 ans d’expérience dans le secteur client

• Compréhension des technologies VoIP et des systèmes associés

• Excellentes habiletés d’écoute et de communication

• Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément

• Maîtrise de Windows et des logiciels MS Office

Apportez votre savoir-faire en service client et contribuez à une expérience exceptionnelle.
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