Customer Service; Offline​/Remote

Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi kepada pengguna melalui chat, Whats App, atau channel customer service.

Menangani keluhan dan kendala pengguna terkait aplikasi BEEX, transaksi, cashback, akun, promo, dan fitur lainnya.

Melakukan troubleshooting awal dan memberikan solusi sesuai prosedur.

Mencatat dan memperbarui data kendala, pertanyaan, serta feedback pengguna.

Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah customer.

Spesifikasi Pekerjaan

Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Service, Customer Support, atau posisi sejenis.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan customer-oriented.

Fast response, sabar, teliti, dan mampu menangani berbagai karakter customer.

Memiliki kemampuan problem solving dan complaint handling yang baik.

Mampu bekerja dengan target, KPI, dan situasi kerja yang cepat.

Familiar dengan Whats App, Google Sheets/Microsoft Excel, dan customer service tools menjadi nilai tambah.

Pengalaman di e-commerce, marketplace, fintech, atau aplikasi digital menjadi nilai tambah.

Keuntungan dan Detail Pekerjaan:

5 hari kerja (Senin–Jumat), Sabtu & Minggu (Libur)

BPJS Ketenagakerjaan

Makan siang/sore disediakan oleh perusahaan (untuk Customer Service Offline)

Working Arrangement:
Work From Office (WFO) untuk Customer Service Offline & Work From Home (WFH) untuk Customer Service Remote

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?