Représentant Bilingue en Télétravail

Location: Quebec City

Recherchez-vous un poste de Représentant Bilingue en télétravail? NTT DATA vous invite à rejoindre son équipe et à fournir un service client exceptionnel à travers divers canaux.

Ce rôle à temps plein exige de solides compétences en communication et la capacité d'analyser les demandes des clients. En collaborant avec des équipes diversifiées, vous jouerez un rôle clé dans le soutien à la clientèle et le traitement des informations. Grâce à une formation adéquate, vous serez en mesure de répondre rapidement et efficacement.

Key Responsibilities:

• Gérer les interactions avec les clients par différents moyens

• Analyser et déterminer les étapes nécessaires pour chaque demande

• Documenter toutes les interactions clients pour assurer le suivi

• Rester informé sur les produits et les programmes disponibles

• Enrichir l’expérience client par la promotion des services

Requirements:

• Diplôme ou certificat équivalent dans un domaine connexe

• Expérience antérieure en service à la clientèle dans un centre d'appels

• Communication bilingue fluide et rédactionnelle

• Excellente maîtrise des outils numériques

• Compétences multitâches dans un environnement dynamique

Faites partie d'une entreprise de classe mondiale et valorisez votre rôle dans la fidélisation des clients chez NTT DATA.