Bilingual B2B Customer Support Specialist - Dental

Position: Bilingual B2B Customer Support Specialist I - Dental
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Teleperformance is a leading provider of customer experience management, offering premier omnichannel support to top global companies. Our diverse service locations, including on-site and work-at-home programs, ensure flexibility and broad reach.

Why Choose Teleperformance?

We emphasize the importance of our employees, fostering enduring relationships within our teams and communities. Our dedication to employee satisfaction distinguishes us.

Utilize advanced support technologies and processes engineered to achieve outstanding results.

We cultivate lasting client relationships and make positive contributions to our local communities.

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Job Description Profil du poste :
Expert(e) opérationnel(le) du service à la clientèle ITitre affiché :
Spécialiste bilingue du soutien à la clientèle I – Médical (Français/Anglais) [Lieu :
Bureau de Toronto (75, avenue Eglinton Est) – Présentiel pendant les 90 premiers jours, puis mode hybride.

Supérieur immédiat :
Superviseur B2B.Type de poste :
Permanent, temps plein.

Scolarité :
Diplôme d’études secondaires ou équivalent.

Déplacements requis :
Aucun.À propos de nousTP est un leader mondial de la gestion de l’expérience client et de l’impartition des processus d’affaires des centres de contact. Avec plus de 500 000 employés à travers le monde, nous avons développé un modèle de travail hybride efficace et responsable, combinant le télétravail et le travail sur site. Nous offrons nos services dans plus de 300 langues et dialectes.

Classée au 11e rang des 25 meilleurs milieux de travail au monde par Fortune Magazine en partenariat avec Great Place to Work, TP a également obtenu la certification Meilleur Employeur dans 64 pays, représentant plus de 97 % de notre effectif mondial.

Notre culture

Chez TP, nous demeurons fidèles à nos valeurs fondamentales : l’intégrité, le respect, le professionnalisme, l’innovation et l’engagement.

Autonomie – Nous encourageons et valorisons votre capacité à prendre des décisions.

Environnement évolutif – Nous favorisons votre développement professionnel et vos possibilités d’avancement.

Flexibilité – Nous croyons aux résultats.

Innovation – Toutes les idées comptent.

Inclusion – Chacun a sa place et contribue à notre succès collectif.ec une prime de performance pouvant atteindre 5 % selon l’atteinte des objectifs de performance (KPI).À propos du posteÀ titre de Spécialiste bilingue du soutien à la clientèle I, vous soutiendrez un fournisseur desservant des cabinets dentaires avec des produits de soins à domicile. Vous serez le principal point de contact entre le fournisseur et les cabinets dentaires, assurant le traitement précis des commandes, un soutien rapide et une expérience client positive et constante.

Le candidat idéal possède une solide expérience en service à la clientèle, un grand souci du détail, une excellente capacité d’exécution des processus et une compréhension de base des produits ainsi que du fonctionnement des cabinets dentaires. La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle afin de servir notre clientèle bilingue partout au Canada.

Principales responsabilitésDévelopper et maintenir de solides relations avec les cabinets dentaires clients.

Traiter les commandes et gérer les processus de saisie des commandes.

Répondre aux questions fréquemment posées concernant les produits et fournir des conseils de base.

Traiter les paiements et répondre aux demandes liées à la facturation.

Assurer la documentation de toutes les…