Télétravail Agent de voyage bilingue TICO ou OPC et Amadeus

Position: Télétravail Agent de voyage bilingue TICO ou OPC et Amadeus-
Nous recherchons un(e) Agent(e) de Voyage Bilingue pour rejoindre notre équipe vivante et collaborative! Vous ferez partie d’une entreprise en pleine croissance, dédiée à offrir un service exceptionnel dans le domaine du voyage de loisirs.

Ce que nous offrons :

Salaire : 22$/h + programme de reconnaissance (récompenses monétaires et non monétaires)
Horaire : 40h/semaine sur des quarts mensuels rotatifs (jour/soir)
Lundi au vendredi : 9h à 19h (EST)
Samedi : 9h à 17h (EST)
Expérience confirmée sur Amadeus (GDS) – requis
Certifications : TICO obligatoire, OPC si basé(e) au Québec

Lieu : 100 % télétravail, partout au Canada
Temps plein, contrat avec possibilité de permanence après la période de probation

NOTE :
Cette offre d'emploi est publiée dans le but de constituer de manière proactive un vivier de talents qualifiés pour les postes anticipés ou futurs dans ce rôle. Bien que ce poste spécifique ne soit pas actuellement actif, les candidats qui répondent aux exigences seront ajoutés à notre bassin pour une considération immédiate dès qu'une vacance sera officiellement approuvée.

Avantages
Télétravail – Aucune navette, confort de la maison

Passion voyages – Accompagnez les client(e) s dans la planification de séjours, excursions, vacances

Culture de performance – Vos efforts sont reconnus et récompensés

Équipe solidaire – Collaboration avec des professionnel(le) s expérimenté(e) s en tourisme

Apprentissage continu – Développez vos connaissances des destinations et outils de réservation

Culture humaine – Valeurs d’intégrité, collaboration, créativité, plaisir, et inclusion

Responsabilités
Répondre aux demandes de voyage des client(e) s par téléphone, courriel ou clavardage

Conseiller sur les destinations, les réservations, la documentation requise, la sécurité

Réserver vols, hébergements, assurances, voitures, croisières et excursions

Apporter des modifications ou résoudre des problèmes sur les réservations existantes

Proposer des services complémentaires et gérer les programmes de fidélité (points ou argent)

Traiter les données client avec rigueur et respecter les normes de confidentialité

Atteindre les indicateurs de performance : qualité, ponctualité, normes d’appels

Participer à la formation initiale et continue pour maintenir un service de haute qualité

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour échanger savoirs et bonnes pratiques

Qualifications
Minimum 3 ans d’expérience dans le secteur du voyage (détail ou loisirs)

Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (rôle à forte interaction humaine)

Expérience confirmée sur Amadeus (GDS) – requis

Certifications : TICO obligatoire, OPC si basé(e) au Québec

Bilinguisme français/anglais écrit et parlé – essentiel

Autonomie, sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois

Connexion internet filaire stable (le Wi-Fi n’est pas recommandé)

Sommaire
Ce rôle est bien plus qu’un poste de support. C’est l’occasion de faire découvrir le monde à vos client(e) s avec confiance et sérénité. Si vous êtes passionné(e) de voyages, motivé(e), attentionné(e) et aimez résoudre des problèmes avec le sourire, ce poste est pour vous!

Postulez en ligne sur  ou envoyez un courriel à

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous…