Staff Admin Online

DESKRIPSI PEKERJAAN

AUTOPLUS INDONESIA saat ini membutuhkan Admin Online yang bertanggung jawab dalam menangani komunikasi dengan customer melalui berbagai kanal online, melakukan follow-up calon customer, mengelola database customer, serta mendukung proses penjualan dan administrasi pesanan.

• Membalas chat customer dengan cepat melalui marketplace, Instagram, Tik Tok, website, dan kanal online lainnya.
• Melakukan follow-up terhadap calon customer dan membantu menggali kebutuhan mereka.
• Meneruskan lead kepada Sales/PIC yang sesuai untuk proses selanjutnya.
• Mengelola dan memperbarui database customer, termasuk nama, nomor Whats App/HP, alamat, area, kendaraan, dan produk yang diminati.
• Memberikan informasi yang akurat terkait produk, harga, promo, dan ketersediaan barang.
• Membantu proses penjualan, mulai dari mengarahkan customer untuk booking hingga proses pesanan.
• Memastikan pesanan diproses tepat waktu dan membantu meminimalkan pembatalan pesanan.
• Melakukan pengecekan dan penyesuaian stok fisik dengan stok online di marketplace, website, dan kanal penjualan lainnya.
• Mengelola administrasi transaksi online sesuai SOP, termasuk invoice dan koordinasi proses packing.
• Menangani dan meneruskan informasi terkait keluhan customer kepada atasan dengan cepat.
• Berkoordinasi dengan tim internal seperti Sales, gudang, teknisi, Manager, dan Owner untuk memenuhi kebutuhan customer.
• Mengelola marketplace dan Instagram Store untuk produk.
• Membantu mengatur budget iklan setelah mendapatkan arahan dan pelatihan.
• Membuat laporan harian atau bulanan terkait aktivitas customer dan penjualan.
• Menjaga seluruh komunikasi customer melalui kanal online tetap terlayani dengan baik.

• Pendidikan min SMA / SMK atau D1 / D3
• Fresh graduate gk masalah, bisa di ajarin tapi pengalaman nilai plus
• Bisa mengikuti peraturan tempat kerja ( nanti akan di beritahu saat interview offline )
• Komunikasi baik, mudah
• Kemampuan administrasi yang baik ( teliti , arsip rapi, terbiasa buat laporan sederhana, terbiasa menggunakan microsoft word / excel )
• Kemampuan digital ( bisa WA , bisa komputer , instagram, tiktok, youtube, shopee, blibli, tiktokshop, tokopedia seller , google drive)
• Teliti, disiplin, inisiatif, tidak pasif nunggu perintah, tanggung jawab, mau belajar, catatan reminder kuat ( tidak mudah lupa ) , bisa bekerja sama yg baik dengan team
• Mampu menggali kebutuhan customer
• Tidak mudah menyerah dalam menangani customer
• Area tidak terlalu jauh dari tempat kerja ( lokasi di pluit, Jakarta Utara )

Uang makan & BPJS