Admin Penjualan Online

DESKRIPSI PEKERJAAN

Bertanggung jawab atas ketepatan data penjualan online, menjaga kecepatan dan kualitas pelayanan kepada customer, serta memastikan seluruh pesanan diproses sesuai SOP perusahaan.

• Mengelola pesanan dari seluruh platform penjualan online (marketplace, Whats App, website, dan media sosial).
• Memastikan seluruh order diproses dengan cepat, tepat, dan sesuai data pelanggan.
• Membuat dan menginput data penjualan harian ke sistem atau laporan administrasi.
• Melakukan pengecekan pembayaran customer dan konfirmasi pesanan.
• Berkoordinasi dengan tim gudang, kitchen, atau operasional terkait kesiapan produk dan pengiriman.
• Mengatur jadwal pengiriman serta memastikan pesanan diterima customer dengan baik.
• Menangani chat, pertanyaan, dan keluhan customer secara ramah dan profesional.
• Memastikan stok produk di marketplace dan sistem selalu ter-update.
• Membuat laporan penjualan online harian, mingguan, dan bulanan.
• Membantu pembuatan promo, upload produk, dan update harga pada platform online.
• Menjaga performa toko online, termasuk rating, respon chat, dan kepuasan pelanggan.
• Mengarsipkan invoice, resi pengiriman, dan dokumen administrasi penjualan lainnya.

• Menguasai marketplace (Shopee, Tokopedia, Tik Tok Shop, dll)
• Microsoft Excel / Google Sheets
• Komunikasi yang baik
• Teliti dan rapi dalam administrasi
• Cepat tanggap dan mampu multitasking
• Memahami dasar pelayanan customer service