Koordinator​/Agent; m​/w​/d) Notrufzentrale Nachtdienst

Für unseren Kunden Medicall AG suchen wir einen Koordinator/ Agent (m/w/d) Notrufzentrale Nachtdienst (60%-80%)

Teilzeit | Wangen-Brüttisellen, Schweiz | Berufserfahrene | Hybrid

Medicall ist der schweizweit einzigartige Hilfeleister für Menschen weltweit rund um die Uhr. Jeden Tag unterstützen wir mit viel Herzblut und Können Menschen in Notsituationen – diese Herausforderung garantiert eine spannende und sinnstiftende Tätigkeit.

Stell dir vor, du könntest täglich Menschen in akuten Notsituationen unterstützen und unmittelbar zu ihrem Wohlbefinden und ihrer Sicherheit beitragen. Bei uns bist du Teil eines hochmotivierten Teams in unserer 24-Stunden-Notrufzentrale. Du bist erste Anlaufstelle für Notrufe und die entscheidende Verbindung zu Hilfspersonen und Sicherheits-/Rettungsorganisationen. Diese Position bietet dir nicht nur die Gelegenheit, Herausforderungen zu meistern, sondern ist auch eine aufregende und sinnstiftende Aufgabe.

• Entgegennahme der eingehenden Notrufe per Telefon
• Hilfeleistung für ältere und betagte Menschen
• Erfassung der Kundenanliegen
• Triage der Notrufe mit privaten Hilfspersonen oder Sicherheits-/Rettungskräfte
• Sicherstellung der Arbeitssicherheit von Alleinarbeitenden

• Schweizerdeutsch bzw. Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Französischkenntnisse sind ein Muss. Gute Italienisch- und Englischkenntnisse runden dein Sprachprofil idealerweise ab
• Du arbeitest gerne in der Nacht, sowohl werktags als auch an Wochenenden
• Du bist flexibel und übernimmst bei Bedarf auch Tagesschichten
• Schnelle Auffassungsgabe, um in Notsituationen effektiv zu handeln
• Robuste Stressresistenz und die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf zu bewahren
• Empathie und soziale Sensibilität, insbesondere im Umgang mit älteren Menschen
• Leidenschaft für zwischenmenschliche Kommunikation und Kundenservice
• Du bist technisch versiert und kannst dich in kurzer Zeit in den verschiedenen IT-Systemen ohne Probleme einarbeiten

• Mitarbeiterfreundlicher Schichtbetrieb (lange Vorausplanung und gute Schichteinteilung)
• Offene und teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Mitarbeiterwertschätzung
• Eine dynamische Arbeitskultur mit schnellen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Sinnstiftende Tätigkeit für wertschätzendes Klientel
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• 26 Ferientage und ab dem 50. Lebensjahr 31 Ferientage
• Sonderkonditionen auf Versicherungsleistungen sowie weitere Fringe Benefits
• Gratis Parkplätze
• Möglichkeit für Home Office für einen Teil des Pensums (nach Einarbeitung)

• Pensionskasse

Unser Arbeitgeberbeitrag in die Pensionskasse ist bis zu 2.5-mal höher als der gesetzliche Standard, weil unsere Sparbeiträge über dem gesetzlichen Minimum liegen und der Koordinationsabzug das Teilzeitpensum berücksichtigt

• UVG Zusatzversicherung

Du bist bei Medicall UVG zusatzversichert, das heisst:
Bei einem Unfall bist du weltweit privat versichert Bei unfallbedingter Abwesenheit erhältst du dein volles Gehalt

• Sonderkonditionen auf Versicherungsleistungen

Du kannst von verschiedenen Rabatten auf Versicherungsleistungen profitieren, zum Beispiel für Motorfahrzeugversicherungen, Hausratversicherungen und vieles mehr.

• Home Office

Unsere Schichten sind so geplant, dass du auch ein Teil deiner Arbeitszeit im Home Office leisten kannst.

• Gratis Parkplätze

Wir stellen unseren Mitarbeitenden gratis Parkplätze zur Verfügung.

• Mutterschafts- / Vaterschaftsurlaub

Bei Medicall erhalten Mitarbeiterinnen einen Mutterschaftsurlaub von 14 Wochen bei vollem Gehalt, während…