Travaillez Remote au Portugal: Spécialiste ; Logement inclus

Aide au logement disponible pour les candidats internationaux

Lieu : Portugal (Télétravail)
Mode de travail : 100 % à distance (Portugal continental)
Langues requises : Français (C1/C2) + Anglais (B2)

Vous souhaitez travailler pour l'une des marques technologiques les plus emblématiques au monde tout en profitant de la qualité de vie au Portugal ?

Nous recherchons des Spécialistes Support des Commandes francophones
pour rejoindre une équipe internationale de back-office. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment résoudre des problèmes, travailler avec les nouvelles technologies et offrir une expérience client irréprochable en coulisses.

Le poste est 100 % en télétravail
, vous permettant de travailler depuis n'importe où au Portugal continental. Si vous envisagez de vous installer au Portugal, un logement d'entreprise est également proposé afin de faciliter votre installation.

En tant que Spécialiste Support des Commandes
, vous serez chargé(e) de gérer des dossiers complexes liés aux commandes en ligne et de garantir une expérience d'achat fluide pour les clients.

Vos principales responsabilités seront :

• Gérer les problèmes complexes liés aux commandes, de l'achat jusqu'à la livraison.
• Enquêter et résoudre les incidents liés au traitement des commandes.
• Contacter les clients par téléphone et par e‑mail lorsque cela est nécessaire.
• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires afin de résoudre rapidement les situations complexes.
• Mettre à jour les dossiers clients dans SAP avec un haut niveau de précision.
• Respecter les procédures internes et les normes de qualité.
• Garantir une excellente expérience client à chaque interaction.
• Français courant (C1/C2).
• Bon niveau d'anglais (B2).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Grande rigueur et souci du détail.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes.
• Sens du service client.
• À l'aise dans un environnement de back‑office.
• Capacité à travailler efficacement sous pression.
• La connaissance de SAP est un plus, mais une formation complète est assurée.
• Flexibilité pour effectuer des heures supplémentaires selon les besoins.
• Esprit d'équipe et attitude positive.
• 40 heures par semaine
• Horaires en rotation
• Du lundi au dimanche (jours fériés inclus)
• Plages horaires entre 07h00 et 24h00
• 8 heures de travail par jour + 1 heure de pause déjeuner

En plus de :

• Logement en appartement partagé
• Avantage logement d'une valeur de 200 € par mois
• Salaire de base
• Prime de vacances
• Prime de Noël
• Indemnité repas (7 € par jour travaillé)
• Assurance santé dès le premier jour

Valeur totale du package mensuel : 1 240,66 €

Comprend :

• Salaire plus élevé en remplacement du logement
• Salaire de base
• Prime de vacances
• Prime de Noël
• Indemnité repas (7 € par jour travaillé)
• Assurance santé dès le premier jour

Cette option est idéale si vous disposez déjà d'un logement au Portugal ou souhaitez en trouver un par vous-même.

Vous souhaitez vous installer au Portugal ?

Nous facilitons votre installation !

Logement en appartement partagé entièrement meublé pour les candidats internationaux

Charges comprises (eau, électricité, gaz, internet et télévision)

Télétravail depuis n'importe où au Portugal continental

Équipement informatique fourni (ordinateur, écran, clavier et souris)

Environnement de travail international et multiculturel

Réelles opportunités d'évolution professionnelle