Teamleiter technischer Kundenservice ; m​/w​/d

Unser Kunde sucht einen Teamleiter für den technischen Kundenservice (m/w/d), der die fachliche und personelle Führung eines kleinen, eingespielten Serviceteams übernimmt. Du führst aktuell vier Servicetechniker und eine Fachfrau für Einsatzplanung und Verrechnung.

• Aktiver Verkauf und Erstellung von Angeboten für Service-Dienstleistungen

• Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung der Serviceprozesse über das ERP-System

• Optimierung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse

• Erste Anlaufstelle bei Serviceanfragen und technischen Kundenanliegen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Budgetverantwortung für die Serviceabteilung

• Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Serviceteams (4 Personen)

Du bringst folgendes mit:

• Technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Automation oder vergleichbar

• Weiterbildung als technischer Kaufmann von Vorteil

• Erfahrung im Umgang mit ERP- und Service-Management-Systemen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude daran, selbst anzupacken

• Freude an Kundenkontakt, Beratung und aktivem Serviceverkauf

• Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

• Erfahrung in Teamleitung von Vorteil

Das erwartet dich:

• Eine abwechslungsreiche Kombination aus Kundenbetreuung, Servicebetrieb, Technik und Führung

• Die Möglichkeit, das Servicegeschäft aktiv weiterzuentwickeln und auszubauen

• Spannende Kundenprojekte im Bereich moderner Energie- und Stromversorgungssysteme

• Ein innovatives Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Markt

• Ein bis zwei Tage Home-Office-Möglichkeit.

• Ein kollegiales und familiäres Team

• Flexible Arbeitsbedingungen

• Die Chance, Serviceprozesse und digitale Lösungen nachhaltig mitzugestalten

Unser Kunde ist ein international tätiges, technisch etabliertes Unternehmen, das hochwertige Lösungen für die Energie- und Stromversorgung entwickelt und realisiert. Die Systeme kommen unter anderem in anspruchsvollen Bereichen wie Industrie, Infrastruktur, Telekommunikation und weiteren kritischen Anwendungen zum Einsatz. Mit technisch anspruchsvollen, kundenspezifischen Lösungen und einem umfassenden Service bietet das Unternehmen seinen Kunden zuverlässige und langfristige Lösungen für eine sichere Energieversorgung.