Kundenberarter im Contac Center - Quereinsteiger
Remote / Online - Candidates ideally in
6030, Ebikon, Kanton Luzern, Switzerland
Listed on 2026-10-21
6030, Ebikon, Kanton Luzern, Switzerland
Listing for:
Schindler Aufzüge AG
Remote/Work from Home
position Listed on 2026-10-21
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Bilingual, Customer Service Rep, HelpDesk/Support, Technical Support
Job Description & How to Apply Below
Location: Ebikon
Kundenberarter im Contac Center - Quereinsteiger willkommen
Schindler Aufzüge AG Vacant since : 24.09.2026 Number of jobs : 1 6030 Ebikon (LU) 100% Immediately Permanent Registration requirement
Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen (Inbound)
- Erfassung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
- Koordination und Weiterleitung von Einsätzen an Techniker
- Überwachung von Reaktions- und Lösungszeiten (SLA)
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
Verantwortung:
- Sicherstellung einer schnellen und professionellen Bearbeitung aller Kundenanfragen
- Verantwortung für die korrekte Erfassung und Weiterleitung von Störungsmeldungen und Serviceaufträgen
- Einhaltung von definierten Service-Level-Vereinbarungen (SLA)
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Handeln
- Sorgfältige Dokumentation aller Kontakte im System
- Aktive Unterstützung eines reibungslosen Serviceablaufs
Sprachkenntnisse:
- Fliessend in zwei Landessprachen (Deutsch / Französisch)
- Jede weitere Sprache von Vorteil
- Work location 6030 Ebikon (LU)
- Workload 100%
- Employment start Immediately
- Employment duration Permanent
- Work form Sunday and holiday work, Home-based work, Shift work
- Qualification unskilled
- Work experience No experience
- Education Secondary school
- German Orally :
Very good knowledge Written :
Good knowledge - French Orally :
Good knowledge Written :
Good knowledge
- By email
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