Betreuerin Kundencenter

Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich:
Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.

• Du betreust und berätst unsere Privatkunden am Telefon bezüglich unseren Produkten und Dienstleistungen mit Unterstützung einer modernen Wissensdatenbank und KI-Lösungen
• Du betreust die 1st-Level-Eingangskanäle mit klarem Fokus auf Telefon und stehst unserer Kundschaft kompetent und freundlich zur Seite
• Du bist für die Auskunftserteilung und Hilfestellung im 1st Level Support E-Banking zuständig
• Du bleibst am Puls der Zeit:
  In regelmässigen Schulungen zu Produkten, Systemen, CRM und Soft Skills baust du dein Know-how laufend aus
• Du erkennst Verkaufschancen am Telefon und vereinbarst qualifizierte Termine für unsere Kundenberaterinnen und Kunden

• Bildung:
  
  Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
• Fachrichtung:
  Kaufmännische Grundausbildung von Vorteil
• Berufserfahrung: 1 - 2 Jahre Kaufmännische Erfahrung sowie Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Interesse an Bankprodukten- und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
• Dank unserem umfassenden Ausbildungskonzept wirst du aktiv und kompetent in deine neue Aufgabe begleitet, weshalb im ersten Anstellungsmonat ein Arbeitspensum von 100% vorausgesetzt wird
• Vernetztes Denken, Flexibilität, Teamfähigkeit sowie eine hohe Offenheit für Neues gehören zu deinen Stärken
• Deutsch (C1)
• Französisch (ADVANTAGEOUS)
• Italienisch (ADVANTAGEOUS)

• Flexibler Arbeitsort / Home Office:
  Individuelle Möglichkeiten für Home Office
• Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
• Individuelle Weiterbildung:
  Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen
• Du-Kultur:
  Gelebter Teamgeist mit transparenter Kommunikation
• Zentraler Arbeitsort (GABS):
  Optimal erreichbar mit dem Zug (10 Minuten vom Zürich HB) oder Auto
• Migros Bank:
  Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen

Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.

• Vorselektion der Bewerbungen
• Zeitversetztes Videointerview
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Kennenlernen Team
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Frau Fabienne Klauser

HR Business Partner