Automotive Customer Service Rep; Bilingual: English​/Spanish) Remote Représentant du service client dans le secteur

Description du poste

Rejoignez notre équipe primée « One Concentrix » en tant que représentant du service client automobile en télétravail ! Nous recherchons des personnes passionnées et déterminées à faire bouger les choses pour offrir des expériences client et des solutions exceptionnelles au nom de l'une des marques les plus célèbres au monde. Si vous êtes prêt(e) à évoluer au sein d'une entreprise classée au Fortune 500, dotée d'une culture inclusive et primée, votre nouvelle carrière commence ici.

(Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

Vous cherchez à changer de carrière pour un poste en télétravail au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste, qui privilégie l'humain et cultive une culture inclusive ainsi qu'un véritable sentiment d'appartenance ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 régulièrement distinguée par des prix tels que « Meilleurs lieux de travail au monde », « Meilleure culture d'entreprise » et « Meilleures entreprises pour l'évolution de carrière » ?

Alors, le poste de représentant du service client automobile en télétravail (bilingue anglais/espagnol) chez Concentrix est fait pour vous !

En tant que représentant du service client automobile en télétravail (bilingue anglais/espagnol), vous rejoindrez une équipe naturellement diversifiée et répartie dans le monde entier, où chacun contribue à la réussite et au bien-être des autres, unis par la fierté d'être des acteurs du changement. Ensemble, nous agissons en tant que partenaire de transformation intelligente pour les marques les plus célèbres au monde, en offrant des expériences client exceptionnelles grâce à des innovations technologiques de pointe.

Il s’agit d’une excellente opportunité de télétravail qui vous permettra de repenser votre parcours professionnel tout en nouant des amitiés durables. Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu nécessaires à votre réussite. De plus, chez Concentrix, il existe un réel potentiel d’évolution de carrière (et de développement personnel). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus en interne !

C’est pourquoi nous proposons divers programmes de formation et de développement du leadership gratuits, conçus pour vous mener vers la carrière dont vous avez toujours rêvé.

• Assurer le support client (appels entrants) en suivant un guide de traitement des appels et en utilisant la langue privilégiée du client
• Aider les clients à résoudre des problèmes techniques de base
• Suivre, consigner et rechercher des informations dans des bases de données
• Proposer des produits et/ou services complémentaires
• Offrir une expérience client de qualité supérieure… avec le sourire.

• Maîtrise courante de l'espagnol et de l'anglais
• Au moins un an d'expérience dans le service client
• Disponibilité totale
• Diplôme d'études secondaires (High School Diploma) ou équivalent (GED)
• Un environnement de travail calme et sans distractions à domicile
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
• Envie d'apprendre à utiliser de nouvelles technologies
• Solides compétences en navigation informatique et connaissances en informatique (PC)
• Un ordinateur de bureau ou portable pour effectuer les tests informatiques et de connexion Internet ; un ordinateur professionnel pourra être fourni…