Représentant Service Client Bilingue Télétravail

Le service client bilingue et le télétravail définissent ce poste chez Concentrix, pour servir les clients en français ou en anglais.

Comme représentant du service client bilingue, vous fournirez un support entrant à distance pour une marque connue. Vous résoudrez les demandes liées aux litiges, transactions refusées et fraudes. Vous documenterez chaque interaction dans les bases de données et proposerez des produits ou services supplémentaires.

• Assurer le support client entrant dans la langue préférée
• Résoudre les demandes concernant litiges, refus et fraudes
• Analyser les préoccupations et fournir un support complet
• Suivre et documenter les interactions dans les bases
• Proposer des produits ou services supplémentaires

• Parler couramment français et anglais
• Posséder au moins une année d’expérience en service client
• Détenir un diplôme secondaire ou un GED
• Maîtriser multitâche, ordinateurs et systèmes de comptes
• Disposer d’un environnement calme et d’Internet haut débit

Utilisez votre bilinguisme, votre analyse et vos compétences informatiques comme représentant du service client Concentrix à distance.