Bilingual B2B Customer Support Specialist - Dental

Position: Bilingual B2B Customer Support Specialist I - Dental
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Job Description  Profil du poste :
Expert(e) opérationnel (le) du service à la clientèle I
Titre affiché :
Spécialiste bilingue du soutien à la clientèle I (Français/Anglais) [
Lieu :
Bureau de Toronto (75, avenue Eglinton Est) - Présentiel pendant les 90 premiers jours , puis mode hybride .
Supérieur immédiat :
Superviseur B2B.
Type de poste :
Permanent, temps plein.
Scolarité :
Diplôme d'études secondaires ou équivalent .
Déplacements requis :
Aucun .
À propos de nous  TP est un leader mondial de la gestion de l'expérience client et de l'impartition des processus d'affaires des centres de contact. Avec plus de 500 000 employés à travers le monde, nous avons développé un modèle de travail hybride efficace et responsable , combinant le télétravail et le travail sur site. Nous offrons nos services dans mais plus de 300 langues et dialectes .

Classée au 11e rang des 25 meilleurs milieux de travail au monde par Fortune Magazine en partenariat avec Great Place to Work®, TP a également obtenu la certification Meilleur Employeur dans 64 pays, représentant le 97 % de notre effectif mondial .
Notre culture  Chez TP, nous demeurons fidèles à nos valeurs fondamentales : l'intégrité , le respect, le professionnalisme , l'innovation et l'engagement .
Autonomie - Nous encourageons et valorisons votre capacité à prendre des décisions .
Environnement évolutif - Nous favorisons votre développement professionnel et vos possibilités d'avancement .
Flexibilité - Nous croyons aux résultats .
Innovation - Toutes les idées comptent .
Inclusion
- Chacunasaplaceetcontribueànotresuccèscollectif .
ec une prime de performance pouvant atteindre 5% selon l'atteinte des objectifs de performance (KPI).
À propos du poste  À titrede

Spécialiste bilingue du soutienà la clientèle I , vous soutiendrez un fournisseur desservant des cabinets dentaires avec des produits de soins à domicile. Vous serez le principalpointdecontactentre lefournisseuret les cabinets dentaires ,assurant le traitement précis des commandes ,unsoutien rapideetuneexpérienceclientpositiveetconstante .
Lecandidatidealpossèdeune solide expérience en service à la clientèle , ungrandsouci du détail ,une excellente capacité d'exécution des processus et une compréhension de base des produits ainsi que du fonctionnement des cabinets dentaires . La maîtrise du françaisetde l'anglaisest essentielle afin de servir notre clientèle bilingue partout au Canada.
Principales responsabilités   Développer et maintenir de solides relations avec les cabinets dentaires clients.
Traiter les commandes et gérer les processus de saisie des commandes .
Réponse aux questions fréquemment posées concernant les produits et fournir des conseilsdebase.
Traiter les paiement set répondre aux demandes liés à la facturation .
Assurer la documentation de toutes les interactions dans le…