Job Description & How to Apply Below
Comme Agent de soutien fiscal contractuel, vous aiderez les clients par téléphone et courriel. Vous soutiendrez les logiciels fiscaux destinés aux professionnels et aux consommateurs. Votre travail comprendra aussi le traitement des demandes, le contrôle qualité et l’identification des problèmes récurrents.
Responsabilités clés :
Fournir un soutien fiscal par téléphone et courriel
Appliquer l’écoute active aux interactions potentiellement tendues
Résoudre les problèmes courants selon les procédures établies
Enregistrer les commandes de produits fiscaux
Rédiger des réponses types pour les FAQ
Exigences :
Bonnes connaissances de l’impôt sur le revenu
Au moins une année d’expérience pertinente en service clientèle
Baccalauréat ou expérience équivalente
Excellentes aptitudes de communication orale et écrite
Capacité à gérer plusieurs priorités sous pression
Apportez vos compétences en fiscalité, service clientèle et résolution de problèmes au soutien des produits Thomson Reuters.
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