Représentant Service Client Bilingue Télétravail

Le télétravail bilingue et le support client définissent ce poste chez Concentrix. Servez les clients en français ou en anglais depuis votre domicile.

Comme représentant du service client bilingue anglais-français, vous fournissez un support entrant selon la langue préférée du client. Vous analysez les préoccupations, résolvez des demandes et documentez chaque interaction. Le poste s’inscrit dans l’équipe mondiale One Concentrix, avec formation, technologies et soutien continu fournis pour réussir.

• Assurer le support client entrant avec un guide de flux d’appels
• Résoudre les litiges, transactions refusées et signalements de fraude
• Analyser les préoccupations et fournir un support complet
• Suivre, documenter et récupérer les informations dans les bases de données
• Proposer des produits ou services supplémentaires

• Parler couramment français et anglais, niveau CECR C1 recommandé
• Posséder au moins une année d’expérience en service client
• Détenir un diplôme secondaire ou un GED
• Maîtriser les ordinateurs, bases de données et systèmes clients
• Disposer d’un environnement calme et sans distractions à domicile

Apportez votre bilinguisme, votre écoute et votre rigueur documentaire au support client à distance de Concentrix.