Representante de Servicio al Cliente Remoto - SolvOne

Tiempo completo

Solv One está contratando Representantes de Servicio al Cliente en modalidad remota para apoyar nuestra operación de servicio al cliente y despacho las 24 horas del día. Brindamos soporte de mantenimiento a clientes de la industria de surtido de combustible.

Debe residir en Tennessee dentro del área de contratación de Nashville, Al menos 1 año de experiencia relacionada con el servicio al cliente, Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente, Confiabilidad y puntualidad, Buena organización, precisión y atención al detalle, Capacidad para resolver problemas y priorizar, Confort para aprender nuevo software, procedimientos y terminología, Básico conocimiento de computadoras, Microsoft Office, Outlook y navegación por internet, Capacidad para completar con éxito las pruebas de habilidades informáticas, evaluaciones de capacitación y el período de prueba de servicio, Capacidad para pasar la prueba de drogas previa al empleo y la verificación de antecedentes

Responder a las llamadas entrantes de los clientes y proporcionar un servicio al cliente profesional

Recopilar información precisa y documentar problemas de mantenimiento

Crear y actualizar casos de servicio

Contactar y enviar contratistas a las ubicaciones de los clientes

Coordinar información entre clientes, contratistas y equipos internos

Siga los procedimientos establecidos y las instrucciones en pantalla

Aprender y usar múltiples sistemas de software y terminología de la industria petrolera

Priorizar solicitudes y gestionar múltiples detalles con precisión