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L’agent de soutien fiscal accompagne les clients utilisant les logiciels d’impôts pour professionnels et consommateurs. Vous mobiliserez vos connaissances en fiscalité, votre écoute active et vos compétences en communication. Le poste demande aussi organisation, polyvalence et efficacité sous pression.
Responsabilités clés :
Fournir un soutien fiscal par téléphone et courriel
Résoudre les problèmes courants selon les procédures
Enregistrer les commandes de produits
Participer au contrôle qualité des logiciels
Signaler les problèmes récurrents au supérieur
Exigences :
Solides connaissances en fiscalité
Au moins une année d’expérience pertinente en service clientèle
Baccalauréat ou expérience équivalente
Excellentes aptitudes de communication orale et écrite
Capacité à gérer plusieurs priorités sous pression
Apportez votre expertise fiscale, votre sens du service et votre capacité de résolution de problèmes à Thomson Reuters.
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