Télétravail Agent Service à la Clientèle - WORK FROM HOME - Customer Service agent

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert.

Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

Are you the person people call when they need to calm things down on the phone, reassure a stressed-out customer, or find

GEXEL, un centre d’appels québécois différent depuis plus de 20 ans t’offrant la possibilité de télétravail et des perspectives de développement à l’interne. Nous soutenons la clientèle de nos partenaires qui brillent dans le domaine.

Nous nous engageons à te former, te guider et te soutenir dans ton cheminement! Travailler chez GEXEL c’est plus qu’un simple emploi, c’est un milieu de vie dynamique ou ton potentiel sera propulsé aussi loin que tu auras envie d’aller. Il y a une place pour toi chez nous!

• Télétravail avec équipements de travail fournis.
• Taux horaire entre 17,00$ et 19,00$
• Votre taux horaire augmentera en fonction du nombre d'heures travaillées cumulées.
• Avantages sociaux (médicaments, dentaire, voyage, oculaire et vie).
• Opportunités de croissance et d’avancement de carrière à l’interne.

• Répondre de manière professionnelle aux appels entrants.
• Gérer l'insatisfaction des clients en offrant un soutien technique efficace.
• Fidéliser les clients.
• Saisir les opportunités de proposer des produits et services.
• Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs.
• Être un ambassadeur et un joueur d'équipe.

• Maîtrise du français impeccable.
• Une compréhension rapide des besoins du client.
• Une bonne aisance en communication et en vulgarisation.
• Du dynamisme, de la diplomatie et une bonne capacité d’écoute.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques.
• Avoir accès à une connectivité Internet : des vitesses d'accès de téléchargement et de téléversement minimum de 30
  
  Mbps - plus c'est rapide, mieux c'est!

Lundi au dimanche entre 7h30 et 21h30.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert.

Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

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At GEXEL, founded in Quebec in 1998, we focus on friendliness, quality service, and people above all else. For over 20 years, we have been supporting our partners' customers in tourism, finance, telecommunications, and retail—always with a smile (even through a headset).

Because here, customer service isn't just about answering calls—it's about creating real connections. We train you, support you, and help you…