Klantenservice & administratief medewerker; remote

Jij bent vaak het eerste contact dat ouders met ons hebben. Grotendeels vanuit huis beantwoord je hun vragen via telefoon, Whats App en e-mail en zorg je dat facturen en betalingen kloppen.

Nulurencontract of freelance 8 tot 16 uur per week Remote, af en toe Rotterdam

• Doelgroep: Ouders, leerlingen en docenten van Stap Voor Stap
• Werkomgeving: Grotendeels remote vanuit huis, af en toe op kantoor in Rotterdam. Werken op een van onze locaties kan ook. Je krijgt een werktelefoon van ons.
• Werktijden: In overleg, met vaste bereikbaarheidsblokken op doordeweekse dagen
• Opleiding: Mbo-werk- en denkniveau, een richting in administratie of klantenservice is een plus
• Vragen van ouders, leerlingen en docenten beantwoorden via telefoon, Whats App en e-mail
• Ouders informeren over ons aanbod, zoals bijles, huiswerkbegeleiding en citotraining
• Vragen en afspraken doorzetten naar de juiste coördinator of docent
• Facturen opmaken en versturen
• Betalingen controleren en vriendelijke herinneringen sturen

• Ervaring in klantenservice, administratie of een vergelijkbare rol
• Je bent nauwkeurig en werkt graag met cijfers
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, een tweede taal is een plus
• Je werkt zelfstandig en houdt je inbox en lijstjes op orde
• Je hebt een eigen laptop, een stabiele internetverbinding en een rustige werkplek
• Je bent bereid een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen, omdat je met gegevens van leerlingen werkt

Klantgerichtheid Nauwkeurigheid Communicatie Zelfstandigheid

Jouw impact: Door ouders snel en vriendelijk te helpen zorg jij dat een leerling sneller de juiste begeleiding krijgt.

Trainingen & scholing: Inwerken in onze systemen en werkwijze, online en op kantoor in Rotterdam, met een vast aanspreekpunt in het team.