Customer Service Rep – Remote; Enthusiast, Bilingual: English​/French​/Customer Service Rep – Remote

Joignez-vous à notre équipe primée « One Concentrix » en tant que représentant du service à la clientèle bilingue à distance! Nous recherchons des passionnés qui veulent faire la différence pour offrir des expériences et des solutions exceptionnelles à la clientèle pour l'une des marques les plus reconnues au monde. Si vous êtes prêt à évoluer avec une entreprise Fortune 500 qui a une culture inclusive et primée, votre nouvelle carrière commence ici.

(Les vétérans militaires sont invités à postuler.)

Vous cherchez un changement de carrière «travail à domicile» avec une organisation mondiale avant-gardiste qui valorise vraiment les gens, la diversité et un véritable sentiment d’appartenance? Vous aimeriez rejoindre une entreprise du Fortune 500 qui remporte chaque année les prix «Meilleurs lieux de travail au monde», «Meilleure culture d’entreprise» et «Meilleures entreprises pour l’avancement de carrière»? Alors devenir représentant du service à la clientèle bilingue à distance chez Concentrix est l’endroit idéal pour vous!

En tant que représentant du service à la clientèle à distance (passionné de voyages, bilingue : anglais/français), vous rejoindrez une équipe naturellement diversifiée venant du monde entier, où tous les membres contribuent au succès et au bien‑être de chacun, fièrement unis en tant que « changeurs de jeu ». Ensemble, nous servons de partenaire de transformation intelligent pour les marques les plus reconnues au monde, offrant des expériences clients exceptionnelles grâce à l’innovation propulsée par la technologie.

C’est une super occasion de « travailler de la maison » qui te permettra de réinventer complètement ton parcours professionnel tout en te faisant des « amis pour la vie ». Nous te fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont tu auras besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, il y a de réelles possibilités de croissance tant professionnelle que personnelle.

En fait, environ 80 % de nos gestionnaires et leaders ont été promus en interne ! C’est pourquoi nous offrons une gamme de programmes de formation et de développement en leadership gratuits, conçus pour te mettre sur la voie de la carrière que tu as toujours imaginée.

En tant que représentant du service à la clientèle (passionné de voyages, bilingue : anglais/français) travaillant de la maison, vous allez :

• Fournir un soutien à la clientèle entrant à l'aide d'un guide de flux d'appels dans la langue de préférence du client.
• Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base.
• Faire le suivi, documenter et récupérer des informations dans les bases de données.
• Offrir des produits et/ou services supplémentaires.
• Offrir une expérience client experte… avec le sourire.

Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre compassion sincère apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction avec les clients. D’autres qualifications pour notre poste de Représentant du service à la clientèle (Passionné de voyage, Bilingue : anglais / français) (Télétravail) incluent :

• La capacité de parler couramment français et anglais (niveau C1 du CECR ou supérieur de préférence)
• Au moins un an d'expérience en service à la clientèle
• Disponibilité flexible
• Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'études générales
• Un environnement calme et sans distractions pour travailler de la maison
• Maîtrise du multitâche rapide
• Désir d'apprendre de nouvelles technologies
• Excellentes compétences en navigation informatique et connaissance de l'informatique
• Un ordinateur de bureau ou portable pour effectuer des tests informatiques et Internet; un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste…