Représentant du service clientèle – Vente au détail de luxe – Français-Anglais - Télétravail au

Votre potentiel a sa place ici grâce à l’expérience de travail primée de TTEC. En tant que représentant(e) principal(e) du service à la clientèle bilingue télétravaillant au Canada
, vous contribuerez à humaniser les relations d’affaires. #experienceTTEC

Nos employé(e) s ont parlé. Notre mission, notre équipe et notre culture d'entreprise sont exceptionnelles, et notre certification Great Place to Work® au Canada en témoigne.

Ce poste est limité aux résidents de certaines régions du Canada uniquement. Ce poste est ouvert aux résidents de l'Alberta, de la Colombie-Britannique, du Manitoba, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador, de la Nouvelle-Écosse, de l'Île-du-Prince-Édouard, du Québec et de la Saskatchewan.

Les candidatures pour ce poste ne seront pas acceptées de la part des résidents de la Colombie-Britannique Ontario ou de personnes vivant à l'extérieur du Canada. Ces restrictions s'appliquent uniquement à cette opportunité. Vous pourriez être admissible à d'autres postes chez TTEC. Veuillez continuer à consulter

Vous avez une passion pour les services exquis et personnalisés ? Dans ce rôle, vous aiderez les clients d'une marque emblématique de vente au détail de luxe à l'échelle mondiale, en leur offrant des expériences élevées et axées sur les relations. Grâce à des conversations engageantes et à des conseils avisés, vous aiderez les clients à découvrir les produits, à répondre à leurs questions et à bénéficier d'un soutien attentif à chaque étape.

• Fournir une assistance à la clientèle sur tous les canaux.
• Recommander des produits et des parfums en fonction de l'humeur, de la personnalité et de l'occasion.
• Anticiper les besoins des clients et proposer de manière proactive des solutions réfléchies tout au long de l'expérience.
• Tenir des registres précis et détaillés des interactions avec les clients à l'aide d'outils de gestion de la relation client et de services.
• Identifier les possibilités d'améliorer le parcours du client et partager les idées avec la direction.
• Contribuer à un environnement d'équipe collaboratif et performant tout en travaillant de manière indépendante si nécessaire.

• Bilingue en français et en anglais
• Au moins un an d'expérience dans le service à la clientèle, la vente au détail de produits de luxe, la vente ou l'assistance personnalisée aux clients.
• Maîtrise des plateformes de gestion de la relation client (CRM) et des outils numériques de service à la clientèle.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Être à l'aise pour aider les clients et répondre à leurs demandes par téléphone.
• Expérience en informatique.

• Tous les postes sont en télétravail de façon permanente et à temps plein.
• Soutien à votre carrière et à votre développement professionnel.
• Une culture inclusive et une organisation axée sur la communauté où le don est encouragé.
• Une équipe mondiale de personnes curieuses et passionnées par l’apprentissage continu, guidées par les valeurs de notre entreprise.
• Salaire de base de 18 $/heure.
• De plus, nous offrons un forfait d'avantages sociaux adapté à votre poste, qui pourrait inclure des congés payés, un remboursement des frais de scolarité, des incitatifs pour la santé et le bien-être.

Nous nous engageons à vous aider à acquérir les compétences et la confiance nécessaires pour réussir, dès le premier jour et tout au long de votre carrière. Votre expérience de formation comprend des sessions en ligne animées par des instructeurs qui utilisent à la fois la vidéo et l'audio de la webcam, afin que vous puissiez vous connecter visuellement avec les formateurs, les chefs et les autres membres de l'équipe.

La participation par…