Customer quality engineer; m​/f​/x & field quality

Responsabilités

• En qualité d'ingénieur qualité client, vous analysez les réclamations, prenez en charge les projets de résolution de problèmes en utilisant les méthodes et outils de qualité appropriés (Shainin, 5 WHY, 8D),
• Vous suivez les actions initiées, coordonnez les Quality Rooms et animez les réunions 8D ainsi que l'analyse des causes racines,
• Vous donnez régulièrement des feedbacks à la Direction et vous remontez les plaintes et les problèmes graves à vos managers,
• Vous organisez et déployez des formations sur la méthodologie de résolution des problèmes et assurez le partage des connaissances au sein de l'entreprise,
• Vous suivez tous les indicateurs clés de la qualité client dans un tableau de bord,
• Vous organisez et dirigez des réunions et des visites de clients,
• Vous assurez le suivi de la non-récurrence et des enseignements tirés en contribuant à l'AMDEC, aux règles de conception et à la gestion du changement,
• Vous effectuez des analyses de fiabilité et des analyses statistiques pour prévoir les problèmes futurs sur le terrain en utilisant des méthodes telles que Weibull.

• Vous avez terminé avec succès vos études dans le domaine du génie mécanique ou du génie industriel,
• Vous avez une solide expérience dans la maîtrise des méthodes et outils de la qualité,
• Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans le domaine technique et de la qualité, dont 3 ans dans le domaine de la qualité client et de l'amélioration continue,
• Vous avez suivi des formations spécifiques dans le domaine de la qualité (i.e. 8D, VDA
  6.3, Six Sigma, SHAININ, ISO 9001, etc...),
• Vous maîtrisez le français (C2) et l'anglais (C1), l'allemand étant un atout (B1).

Pouvons-nous vous motiver à endosser un rôle à responsabilités dans une entreprise familiale, dynamique et indépendante ? Nous vous encourageons à partager et à développer vos idées et vous offrons un emploi sûr, des conditions de travail modernes et conciliables avec la vie familiale telles que des horaires de travail flexibles, la possibilité de travailler en Home office, un restaurant d'entreprise, des perspectives de formation continue et de nombreux autres avantages.

Le lieu de travail se situe à Bulle, dans la belle région de la Gruyère. Planifiez avec nous votre développement personnel et professionnel.