Kundenbetreuer:in; m​/w​/d) im Onlinehandel für Felgen & Kompletträder

Die German eTrade GmbH ist ein aufstrebendes starkes mittelständisches E-Commerce-Unternehmen mit einem Team aus mittlerweile fast 80 kreativen Köpfen. Durch Innovationskraft und kaufmännische Weitsicht haben wir uns seit unserer Gründung 2003 besonders mit dem Online-Shop felgenoutlet im Bereich Felgen-/Komplettradvertrieb als Vorreiter durchsetzen können. Dank des großen Erfolges und ständigen Wachstums haben wir die Geschäftszweige unseres Unternehmens Schritt für Schritt durch das automotive Streetwear-Label FLGNTLT sowie die eigene Felgenmarke R3 Wheels erweitern können.

• Erste Ansprechperson für unsere Kund:innen am Telefon sowie per E-Mail und damit die Stimme unseres Online-Shops
• Telefonische Beratung mit Fokus auf verständliche Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Produkten und technischen Details rund um Felgen
• Sorgfältige Prüfung eingehender Bestellungen inklusive notwendiger Anpassungen wie Artikeländerungen, Korrekturen oder Freigaben
• Empathische und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen im direkten Kundenkontakt
• Abstimmung von Liefer- und Reklamationsfällen mit Lieferanten, Versandpartnern und externen Dienstleistern
• Prüfung von Rechnungen sowie Bearbeitung von Lieferantenforderungen inklusive Klärung von Abweichungen

Dann starte mit uns durch!
Wir suchen eine begeisterte Persönlichkeit, die mit Herz & Verstand unsere Kund:innen betreut. Egal, ob du aus dem KFZ-Bereich kommst oder einfach Talent für Kundenservice hast – wenn du für exzellenten Service brennst, bist du bei uns genau richtig!

• Dein Background: Eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein gutes Gespür für Kundenservice und den professionellen Umgang mit Menschen
• Deine Leidenschaft: Interesse an Autos, Felgen oder Automotive-Themen sowie der Anspruch, Kund:innen kompetent und freundlich zu beraten
• Dein Skillset: Digitale Affinität und sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für neue Systeme und Tools
• Deine Stärke: Freude an telefonischer Kommunikation und ein empathisches Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächssituationen
• Deine Arbeitsweise: Strukturiert, zuverlässig und sorgfältig, insbesondere bei Bestellungen, Reklamationen und Klärfällen
• Dein Mindset: Lösungsorientiert, teamfähig und bereit, Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen
• Deine Sprache: Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (zur professionellen Kundenkommunikation);
  Englischkenntnisse sind wünschenswert, Französischkenntnisse ein zusätzliches Plus

Bei uns trifft Innovation auf Teamgeist
Wir schätzen Menschen, die mit Eigeninitiative und kreativen Ideen neue Wege gehen möchten. Wir leben eine offene Feedback-Kultur, in der jede Meinung zählt – unabhängig davon, ob du am Anfang deiner beruflichen Laufbahn stehst oder bereits über viel Erfahrung verfügst. Ehrliche Worte und gegenseitige Unterstützung sind für uns selbstverständlich. Unsere Arbeitsweise ist strukturiert, transparent und geprägt von klaren, modernen Prozessen, die uns helfen, jeden Tag ein Stück besser zu werden.

„Wir ziehen alle an einem Strang“ ist bei uns kein leeres Versprechen, sondern gelebter Alltag: gemeinsam, engagiert und mit Freude an der Sache. Deine Ideen sind willkommen. Dein Engagement ist wertvoll. Deine Perspektive zählt.

• Offene
  
  Unternehmenskultur:
  
  Wir leben eine offene und dynamische Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, fordern und fördern unsere Talente und bieten viel Spielraum für kreative Ideen.
• Flex…