Spezialist Leistungen Veterinärmedizin; w​/m​/d Zürich​/hybrid

Was du bewegst:

• Überprüfung und Abklärung der Leistungspflicht gemäss Versicherungsbestimmungen im Bereich Tierversicherung (Krankheit, Unfall, Vorsorge)
• Prüfung und Abrechnung von komplexen und anspruchsvollen veterinären Rechnungen (2nd Level) und ggf. Beanstandungen von Rechnungen
• Beurteilung der medizinischen Notwendigkeit von Behandlungen und Eingriffen
• Enge Zusammenarbeit mit Tierärzten, Tierkliniken und anderen Leistungserbringern zur Klärung medizinischer Sachverhalte
• Beantwortung von telefonisch und per Mail gestellten Fragen von Versicherten, Leistungserbringer und Behörden – freundlich und verständlich, auch bei komplexen Sachverhalten
• Prüfung und lösungsorientierte Bearbeitung von Gesuchen zur Kostengutsprache sowie Reklamationen
• Erstellung von Korrespondenz, Bearbeitung von Versicherten- und Vertragsdaten und Sicherstellung weiterer administrativen Tätigkeiten

• Idealerweise verfügst du über ein abgeschlossenes Studium der Veterinärmedizin, z.
  
  B. als Tierärztin/Tierarzt oder Dr. med. vet. Alternativ bringst du eine Ausbildung im veterinärmedizinischen Bereich, z.
  
  B. als Tiermedizinische/r Praxisassistent/in EFZ, oder eine medizinische bzw. kaufmännische Ausbildung mit nachweisbaren veterinärmedizinischen Kenntnissen mit
• Du bringst bereits Erfahrung in der Leistungsabwicklung im Versicherungswesen mit – idealerweise mit Fokus auf Tierversicherungen
• Du überzeugst mit deiner effizienten, serviceorientierten und stets eigenverantwortlichen Arbeitsweise
• Deine Kommunikationsstärke am Telefon und per E-Mail sowie dein freundliches, professionelles Auftreten runden dein Profil ab
• Auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du den Überblick und bleibst gelassen. Mit deinem hohen Serviceanspruch und deinem Versicherungswissen sorgst du für ein positives Kundenerlebnis und bringE(n) dich aktiv in die Verbesserung unserer Abläufe ein
• Du kommunizierst mündlich wie schriftlich fliessend auf Deutsch und Französisch oder Italienisch; jede weitere Sprache ist ein Plus
• Eine abgeschlossene VBV-Ausbildung (Nichtleben) bringst du bereits mit oder bist bereit, diese zu absolvieren

• Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
• Modernen Büros an urbanen Standorten
• Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
• Beteiligung am Krankenversicherungspaket
• Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
• Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen