Financial Support Specialist

Business Growth & Support – Rotterdam – Hybrid

Wil jij werken op het snijvlak van de financiële sector en SaaS
? Krijg je energie van het oplossen van financiële vraagstukken en het geven van advies? Heb je ervaring in de accountancy en wil je jouw kennis in een andere branche toepassen? Dan is deze functie perfect voor jou!

Als Financial Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inkomende financiële vragen over onze software. Met jouw klantgerichtheid en kennis van accountancy en boekhouding vertaal je vragen naar oplossingen en doe je dit op een proactieve en hyper persoonlijke manier.

Deze rol gaat verder dan een typisch supportteam
. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw missie is om de gouden standaard in financiële ondersteuning neer te zetten.

• Stem van Yuki & financiële probleemoplosser: Jij bent het vertrouwde, menselijke eerste aanspreekpunt voor onze community van accountants en ondernemers. Je zet complexe boekhoudkundige vragen om in heldere oplossingen. Jij kiest de beste aanpak voor service (partnerbezoek, online meeting, e-mail) om de meest persoonlijke en proactieve ondersteuning te bieden.
• Productondersteuning met financiële expertise: Met jouw financiële expertise los je niet alleen vragen op, je ondersteunt onze klanten in het gebruik van onze software en helpt hen onze producten zo optimaal mogelijk te gebruiken
  . Je bent een cruciale schakel in het opleiden van onze partners en het ondersteunen van je collega's met jouw specifieke kennis.
• Advies op maat: Je bent de spil in onze maatwerktrajecten voor partners. Je functioneert als contactpersoon voor softwaregerelateerde vragen en werkt nauw samen met je collega's van Customer Success. Door partners actief te bezoeken, sessies te geven en bij te wonen
  , zorg je ervoor dat zij het maximale uit de software halen.
• Actieve bijdrage aan Teamontwikkeling & Projecten: Binnen ons team ligt de focus op ontwikkeling. Je draagt actief bij aan projecten die aansluiten bij jouw expertise (bijv. onderzoek naar p-NPS, geven van trainingen, implementatie van AI, etc.). Dit zorgt voor afwisseling en uitdaging
  , waardoor geen dag hetzelfde is.

In deze positie ben je meer dan een probleemoplosser
; je bent een financiële partner voor onze gebruikers en ondersteunt hen met plezier en passie!

• Empathie en pro-activiteit zijn je middle names
  . Je bent een echte teamplayer die weet dat we samen meer bereiken.
• Je bent een meester in communiceren en samenwerken en spreekt vloeiend Nederlands.
• Financiële Fundering: Je beschikt over minimaal MBO+ niveau. Kennis van de accountancy-markt of sterke boekhoudkundige kennis is je bekend, en je krijgt energie van het oplossen van financiële vraagstukken.
• Ontwikkelingsgericht: Je bent geïnteresseerd in of hebt affiniteit met nieuwe technologie en ontwikkeling. Je kiest zelf je pad (technische kennis, klantrelaties of leidinggevende ambities) en participeert actief in projecten die bijdragen aan jouw brede ontwikkeling en teamdoelstellingen.

Aarzel niet om te solliciteren, zelfs als je niet aan alle vereisten voldoet; als de rol je aanspreekt en je de financiële held bent die we zoeken, willen we graag van je horen!

• Persoonlijk ontwikkelingsbudget: Een ruim opleidingsbudget dat direct beschikbaar is om jou een topexpert in SaaS/Fin Tech te maken.

• Vrije tijd & flexibiliteit:
  28 vakantiedagen (met de optie om 5 extra dagen bij te kopen), plus de mogelijkheid van Workation: tot 5 weken per jaar remote werken

• Welzijn & focus: Dagelijks een gezonde, verzorgde lunch op kantoor. Toegang tot leefstijlcoaches en andere initiatieven die bijdragen aan jouw welzijn en focus.

• Financiële zekerheid: Een competitief basissalaris met volledige pensioendekking en een Lease-a-Bike regeling.

• Optimale Werkplek: De beste hardware, inclusief een Apple of Dell laptop
  , een Home-office budget om je thuiswerkplek in te richten.

• Volo…