Field Technician; Remoto - Lisboa/Porto
Germany, Pike County, Ohio, USA
Listed on 2026-01-01
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IT/Tech
IT Support, Hardware Engineer
Location: Germany
Descrição da Empresa
A Shore é uma consultora na área de TI, a atuar desde 2007, com uma abordagem diferenciadora, tendo maior foco nas pessoas que a compõe e na satisfação dos seus clientes, apresentando sempre uma flexibilidade que permite adaptar‑se de forma rápida aos pedidos dos clientes.
Descrição da FunçãoField Technician – Retail IT (Junior+ / Intermédio) Grande Lisboa / Grande Porto | Presencial | Full‑Time | Turnos
Procuramos um(a) Field Technician – Retail IT para integrar um projeto tecnológico sólido na área do retalho, com foco em suporte técnico maioritariamente em ambiente de loja. O profissional será responsável por garantir a operação contínua dos sistemas e equipamentos, atuando diretamente no terreno em articulação com equipas de suporte remoto e IT central.
Responsabilidades- Intervenção técnica em lojas de retalho (deslocações pontuais)
- Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e sistemas
- Instalação, substituição e configuração de equipamentos (POS, SCO, periféricos)
- Execução de rollouts, upgrades e trocas de hardware
- Validação do funcionamento dos sistemas após intervenção
- Registo e atualização de tickets em ferramentas de suporte
- Comunicação clara com utilizadores não técnicos (equipas de loja)
- Colaboração com suporte remoto, IT central, redes e fornecedores
- Cumprimento rigoroso de SLAs e procedimentos operacionais
- Experiência prévia em suporte técnico
- Conhecimentos sólidos de hardware de retalho (PCs, POS, impressoras, scanners, SCO)
- Experiência com sistemas Windows (instalação e troubleshooting)
- Conhecimentos básicos de redes (LAN, IP, conectividade)
- Capacidade de diagnóstico técnico em ambiente real
- Experiência com ferramentas de ticketing e reporting
- Disponibilidade para trabalho por turnos e deslocações frequentes
- Experiência em ambientes de retalho ou operação crítica
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma no terreno
- Boa organização e rigor no registo das intervenções
- Boa comunicação e orientação para o utilizador
- Espírito prático, proatividade e sentido de responsabilidade
Projeto estável e de continuidade na área de Retail IT, integração numa operação tecnológica de grande escala, trabalho presencial com suporte técnico estruturado, condições ajustadas à experiência demonstrada.
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- Lisboa, Porto, Portugal
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