Online Specialist

Bouw mee aan begrijpelijke en betrouwbare online dienstverlening in Alkmaar als specialist met oog voor kwaliteit en samenwerking.

Als Online Specialist zorg je ervoor dat gemeentelijke producten en diensten helder, logisch en gebruiksvriendelijk online worden aangeboden. Je maakt van beleid en inhoud duidelijke online teksten. Deze teksten zijn geschreven op B1-niveau en voldoen aan de regels voor digitale toegankelijkheid. Je bewaakt de kwaliteit van de website en gebruikt analysetools om het gebruik en de vindbaarheid continu te verbeteren. Daarbij kijk je niet alleen naar content, maar ook naar de inrichting van online processen en diensten.

Je denkt mee over hoe dienstverlening slimmer en meer digitaal kan worden vormgegeven.

Digitale toegankelijkheid is een belangrijk onderdeel van je werk. Je past de WCAG-richtlijnen toe, voert controles uit, houdt overzicht op de toegankelijkheid van de website en werkt aan toegankelijkheidsverklaringen. Je bent het vaste aanspreekpunt voor collega’s en externe partners. Je denkt met hen mee en geeft advies over digitale toegankelijkheid.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• beheren, schrijven en optimaliseren van teksten voor de gemeentelijke website;
• schrijven en herschrijven van teksten op B1-niveau;
• werken met CMS-systemen en e-formulieren;
• monitoren en verbeteren van gebruik, vindbaarheid en kwaliteit van de website;
• meedenken over verdere digitalisering van gemeentelijke dienstverlening, zoals vergunningen, reisdocumenten, verkiezingen en actuele informatie;
• samenwerken met collega’s van beleid, uitvoering en communicatie zodat online informatie goed aansluit bij de dagelijkse praktijk.

Je bent een ervaren online specialist of webmaster die overzicht houdt, zelfstandig-, maar ook graag samenwerkt met collega’s. Je zoekt actief naar oplossingen en neemt het initiatief om onze online dienstverlening te verbeteren. Je weet goed wat wel en niet online hoort en maakt daarin bewuste keuzes. Je werkt nauwkeurig en werkt prettig samen met anderen. Daarbij houd je rekening met inwoners en de publieke taak van de gemeente.

Daarnaast:

• heb je ervaring met het onderhouden en optimaliseren van websites;
• gebruik je data en analyses om verbeteringen door te voeren;
• beschik je over een sterk schrijftalent en gevoel voor duidelijke taal;
• heb je ervaring met CMS-systemen en het maken van webpagina’s en formulieren;
• heb je uitgebreide kennis van digitale toegankelijkheid (WCAG) en B1-schrijven.

Vanaf 1 mei 2026 maakt het Online Team deel uit van de unit Dienstverlening, Bestuur en Ondersteuning (DBO). Samen werken we aan duidelijke, begrijpelijke en toegankelijke online dienstverlening voor inwoners, ondernemers en bezoekers van Alkmaar. Het Online Team bestaat uit specialisten op het gebied van content, online dienstverlening en digitale toegankelijkheid. We werken veel samen, ieder met onze eigen kennis en ervaring, aan één gezamenlijke opgave: inwoners zo goed mogelijk digitaal bedienen.

In jouw rol werk je samen met collega’s uit de hele organisatie. Je hebt contact met beleidsmedewerkers, projectleiders en collega’s uit de uitvoering. Je zorgt ervoor dat hun kennis en informatie duidelijk en begrijpelijk op de website komt te staan. Binnen het team werken we zorgvuldig en professioneel. We delen kennis, denken mee met elkaar en werken samen aan verbeteringen. We vinden initiatief belangrijk en hechten veel waarde aan duidelijkheid en kwaliteit.

Die combinatie zorgt voor een prettige werksfeer én goede resultaten.

In de komende periode werken Communicatie en het Online Team steeds nauwer samen. Daardoor kunnen taken en verantwoordelijkheden in de praktijk veranderen. De kern van deze functie blijft daarbij hetzelfde: jij bent en blijft specialist in online dienstverlening en digitale toegankelijkheid. Met jouw kennis en ervaring help je ons om hierin verder te professionaliseren en om content, communicatie en dienstverlening goed op elkaar af te stemmen.

We zoeken iemand die dit leuk vindt en die hier graag actief aan meewerkt.

Een jaarcontract dat we bij wederzijdse tevredenheid graag omzetten in een vast dienstverband. In enkele…